جاء هال، المطوِّر الموجود في المملكة المتحدة، والذي كان يعمل تحت اسم مستعار هو DoctorBeet ليكتشف في أوائل تشرين الأول/ نوفمبر، أن تلفازه الذكي LG كان في الواقع يُجمع قدرًا كبيرًا من المعلومات عنه.
باختصار، تم اكتشاف الأمر على النحو التالي: لاحظ DoctorBeet أن تلفازه يقدم الإعلانات، لذلك قام بالقليل من البحث واكتشف على ما يبدو مقطع فيديو مزعج ومخيف للشركة، كانت LG تعلن فيه – على ما يُظَن – عن قدراتها على تعقُّب أيٍّ من المعلنين المحتملين الذين سيدفعون مقابل مثل هذه الخدمات. بالطبع تم حذف مقطع الفيديو هذا منذ ذلك الحين.
بالتأكيد، إذا لم تدفع مقابل المنتج ستكون أنت المُنتَج. لقد أدركنا ذلك. ونحن نعلم جميعًا أن عمالقة التكنولوجيا (وبعض الحكومات المعينة) تراقب وتتعقَّب تصرفاتنا.
بصرف النظر عن القضايا الأخلاقية والخصوصية الواضحة لعمليات تَعَقُّب السلوك بشكلٍ عام، وبصرف النظر أيضًا عن حقيقة أن مستخدمي التلفاز الذكي LG يدفعون بالتأكيد مقابل هذا المنتج، فإن المشكلة الحقيقية هنا هي أن هناك ميزة في قائمة التلفاز الذكي LG تسمح للمستخدمين بإيقاف آلية التتبُّع.
قد لا يبدو هذا الأمر بمثابة مشكلة حتى تدرك أن خاصية التتبع يتم تشغيلها على نحوٍ افتراضي، ومما يزيد الطين بَلَّة، أن التلفزيون يستمر بمهارةٍ كبيرة في تجميع المعلومات عن المستخدم حتى إذا غادر المستخدم مثلما يُقَال. هذا صحيح، وحتى إذا تم تحويل خاصية “جمع معلومات المشاهدة” إلى “وضع الإيقاف”، فإن هذا لا يُجْدي مثلما ورد في التقارير.
يستمر التلفاز بمهارةٍ كبيرة في تجميع المعلومات عن المستخدم حتى إذا غادر المستخدم مثلما يقال.
وعلاوةً على ذلك، فإن خاصية الإلغاء تكون مختفية إلى حدٍ ما. وطبقًا لما هو منشور في مدونة DoctorBeet، فإن المستخدمين سوف يضطرون إلى تمرير القائمة للأسفل، للعثور على الميزة التي تزعم أنها قادرة على تعطيل عملية التتبع، بل هناك ما أبعد من ذلك، وهو أن كل الخواص المتاحة في القائمة لديها فقاعة مساعدة تحتوي على شرح لمميزات الخاصية، إلا أن خاصية تعطيل التتبع ليس لديها فقاعة المساعدة هذه.
كل مرة يقوم المستخدم بتغيير القناة على التلفاز الذكي LG، يُرسل التلفاز باقة من المعلومات التي تحتوي على “تحليلات للبرامج المفضلة للمستخدمين، والسلوك على الإنترنت، والبحث عن الكلمات الرئيسية وغيرها من المعلومات التي تقدم إعلانات ملائمة تستهدف الجماهير.”
وسوف يمضي مقطع الفيديو في زَعْم: ” أن إعلانات التلفاز الذكي LG تستطيع أن تعرض البِدل الأنيقة للرجال، ومستحضرات التجميل، والعطور المغرية بالنسبة للنساء، وعلاوة على ذلك، تعرض إعلانات التلفاز الذكي LG تقارير الأداء المفيدة والمتنوعة الخاصة بالدعاية والإعلان، والتي لا تستطيع الإعلانات الإذاعية أن تحدد بدقة التأثير الفعلي لهذه الدعاية والإعلان.
يقوم التلفزيون بنقل هذه المعلومات بوضوحٍ ودقة ونصوص غير مشفرة. ومما يثير المزيد من القلق، هو أن DoctorBeet قد حدد أن التلفاز كان ينقل أيضًا معلومات اسم الملف الخاصة بعُصي الـ USB المُوَصَّلَة بالتلفاز.
كتب DoctorBeet: “سيكون من الممكن بسهولة أن نستنتج وجود محتوى أو ملفات خاصة بالبالغين، التي قد تم تحميلها من مواقع تبادل الملفات.” وأضاف: “لقد صُدِمَت زوجتي عندما رأت أسماء أطفالنا تُنقَل وتُبَث باسم ملف فيديو عيد الميلاد الذي كنا قد شاهدناه من USB.”
اتصل DoctorBeet بشركة LG وأخبرهم بهذه القضية، وقد أجاب أحد أعضاء فريق مكتب المساعدة التابع لشركة LG في المملكة المتحدة بأن قال، أن المستخدمين قد وافقوا على هذا النوع من التجميع عندما وافقوا على بنود وشروط وأحكام الاستخدام.
إذًا، ما الذي يمكنك فعله حيال هذا الأمر؟ لا يمكنك فعل الكثير.
كتب DoctorBeet على مدونته: “أنا لم أقرأ الاتفاقيات وشروط التعامل، ولكن الشيء الوحيد المتأكِد منه، هو أنني أملك جهاز توجيه (راوتر)، ولدي بالتأكيد اختصاص وصلاحية مطلقة لأي حركة مرور أسمح بتمريرها، لذلك، قمت بإعداد وتجميع قائمة أولية تضم مواقع الإنترنت التي يمكنك حجبها وحظرها لوقف عمليات التجسس وظهور الإعلانات على أجهزة التلفاز التي دفعنا ثمنها – كزبائن – بالفعل.”
هذه المواقع هي:
ad.lgappstv.com, yumenetworks.com, smartclip.net, smartclip.com, smartshare.lgtvsdp.com, ibis.lgappstv.com
يجب على المستخدمين الوصول إلى الواجهة الإدارية لأجهزة التوجيه الخاصة بهم، لكي يتمكنوا من حجب وحظر هذه المواقع.
النصائح