بما أنك مستخدم حذِر ومثابر، فمن المحتمل أنك قرأت اتفاقية الترخيص الخاصة بالمنتج الذي تم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اليوم، نرغب في أن نلفت انتباهك إلى وثيقة أخرى غالبًا – للأسف – ما يتم تجاهلها. وهي متطلبات النظام.
عندما يتم التغاضي عن بعض الأحكام والشروط الهامة الواردة في اتفاقية الترخيص الخاصة بالمستخدم النهائي، فإن هذا قد يُسَبِّب بعض أخطاء التشغيل، أو المشاكل الأخرى المتعلقة بطريقة أداء التراخيص.
ومع ذلك، غالبًا ما يتم تشخيص قضايا الترخيص على نحوٍ أسهل من تلك القضايا المتعلقة بمخالفة متطلبات النظام. في المقام الأول، إذا كان جهازك أو نظام تشغيلك (بالإضافة إلى تطبيق الطرف الثالث الموجود على جهاز الكمبيوتر) غير متوافق مع منتج كاسبرسكي لاب، فإن هذا قد يترتب عليه تَلَقِّي رسائل الخطأ باستمرار، أو فشل عملية التثبيت .
وتكون معظم ردود الأفعال التي نتلقاها أحيانًا في مثل هذه الحالات هي: “أنا دفعت لكم المال مقابل الحصول على البرنامج، لذلك أتوقع أن تعمل هذه البرامج بغض النظر عن نوع جهاز الكمبيوتر.” نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد يصيبك عندما يرفض برنامج مهم وضروري مثل برنامج مكافحة الفيروسات أن يعمل.
في الوقت ذاته، كل شيءٍ تقريبًا لديه قيود الاستخدام الخاصة به. في معظم الحالات تحدد الشركات المُصَنِّعَة بدقة وبوضوح الظروف التي تعمل فيها منتجاتها. فمن ناحية، تُعَد ورقة المواصفات الفنية للمنتج بمثابة إخلاء للمسؤولية، ومن ناحيةٍ أخرى، تضمن قراءة هذه الورقة أنك تشتري منتجًا يناسب احتياجاتك.
ويسري هذا الأمر بنفس الطريقة مع البرامج المكافحة للفيروسات. لذلك، اقرأ متطلبات النظام قبل أن تشتري منتَج البرنامج، وذلك من أجل توفير وقتك ومالك؛ لأننا لا نجعل أبدًا هذا الأمر سرًا.
اقرأ متطلبات النظام قبل أن تشتري منتَج البرنامج، وذلك من أجل توفير وقتك ومالك؛ لأننا لا نجعل أبدًا هذا الأمر سرًا.
هناك عدة طرق لمعرفة متطلبات النظام الخاصة بمنتجاتنا من برامج مكافحة الفيروسات. بطبيعة الحال، تُعَد الطريقة الأسهل هي التحقق من موقع الدعم التقني التابع لكاسبرسكي لاب؛ حيث يتم توفير معظم المعلومات المُحَدَّثَة المتعلقة بكل منتج على صفحة متطلبات النظام الخاصة به.
أو، إذا كنت تُفَضِّل شراء البرامج من متاجر البيع بالتجزئة، وقضاء دقيقة واحدة في قراءة المعلومات حول درجة التوافق المدونة على الجزء الخلفي من الصندوق.
الآن، دعونا نتحدث عمَّا هو ضروري بالنسبة لمتطلبات النظام. سوف نستخدم الإصدار الحالي من برنامج كاسبرسكي للحماية على الإنترنت كمثالٍ للمتطلبات: http://support.kaspersky.ru/kis2014#
تُسَبِّب المتطلبات المُشَار إليها بالإطار الأحمر، عندما لا تتحقق، مشاكل متكررة. دعونا نمضي خطوة خطوة ونبدأ بأنظمة التشغيل.
القاعدة الرئيسية هنا (آمل بصفةٍ خاصة أن يلاحظ المستخدمين المحترفين هذا الأمر) هي أن منتجاتنا يتم تثبيتها فقط على إصدارات أنظمة التشغيل التي يتم إطلاقها بشكلٍ رسمي، وليست الإصدارات التجريبية. ومن الأفضل أن تكون واحدًا من المستخدمين الأوائل لإصدار ويندوز الجديد، لتتمتع بتجربة كافة مميزاته الجديدة، ولكن، من غير المرجح أنك ستكون قادرًا على تثبيت منتج كاسبرسكي لاب على الفور. حيث يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لشركات بيع البرامج؛ وذلك من أجل تكييف وضبط منتجاتهم لتتناسب مع الإصدارات الجديدة الرئيسية (وأحيانًا التحديثات) لأنظمة التشغيل، لذلك، تحقق من قوائم الحلول المكافحة للفيروسات الخاصة بالأنظمة المتوافقة، لتظل محميًا في جميع الأوقات.
ونحن ننصح أيضًا أن تحرص على التأكد من أن المنتج الذي تنوي شراؤه يكون متوافقًا مع نظامك الأساسي/ منصتك (Platform). وذلك لأن كل الرُخَص التي لدينا لا تنطبق على الأنظمة الأساسية/ المنصات المختلفة؛ فغالبًا ستفشل عملية تثبيت رخصة ويندوز على أجهزة ماك أو أندرويد.
وبالإضافة إلى رقم الإصدار الرئيسي لويندوز، فإن رقم حزمة الخدمات يصنع أيضًا فارقًا وأثرًا كبيرًا. حيث تُعَد حزمة الخدمات مجموعة كبيرة من التحديثات التي تتضمن إصلاحات للأخطاء الفادحة. وتعتبر حِزم الخدمات متوفرة للتحميل على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة مايكروسوفت، لذلك لا يُمَثِّل هذا النوع من عدم التوافق عقبة حقيقية. إنها حالة شائعة بين مستخدمي ويندوز XP SP2؛ حيث يتم حل مشكلات التثبيت بمجرد أن يتم تثبيت SP3.
الآن، أنظر إلى السطر الذي ينتهي بكلمة “ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المتاحة”؛ لأن كلمة “متاحة” مهمة للغاية: لأنها لا تُمَثِّل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الإجمالية التي يأتي بها جهاز الكمبيوتر، بل تشير إلى حجم الذاكرة المتاحة عندما يتم تشغيل نظام التشغيل وفتح التطبيقات اللازمة.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي لديك يعمل بنظام ويندوز 7، ولديه فقط 2 جيجا بايت من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، فسوف يكون لديك حوالي نصف هذا الحجم عند بدء تشغيل النظام. وإذا قمت بفتح زوج من التطبيقات ذات الاستخدام الكثيف للموارد (على سبيل المثال، أدوبي فوتوشوب وبعض مكونات Microsoft Office )، فسوف يتم تشغيل النظام بحجمٍ قليلٍ من الذاكرة، مما يؤدي إلى بطء النظام وظهور (شاشة الموت الزرقاء)، وبالتالي هناك شك، في ظل مثل هذه الظروف، أن يكون برنامج مكافحة الفيروسات قادرًا على توفير الحماية اللائقة، لذلك، فإن زيادة حجم ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) سوف يساعد حقًا في عملية التشغيل.
وتعتبر 480 ميجابايت متاحة على محرك الأقراص الصلبة كمية كافية فقط للقيام بعملية تثبيت ناجحة، إلا أن النظام سيظل يخبرك بأن المساحة المتاحة على القرص غير كافية. لذلك يُنصَح بشدة أن يكون لديك قدرًا إضافيًا يصل إلى 10 جيجابايت؛ لضمان تنفيذ الأداء على نحوٍ كافٍ ومناسب.
تكمن القضية التي يتم مناقشتها على نطاقٍ واسع في المنتديات، في شروط ومتطلبات الاتصال بالإنترنت من أجل ضمان الأداء الطبيعي لمنتجات كاسبرسكي لاب. حيث لا يمكن أن يتم تنشيط وتفعيل تطبيقاتنا من دون الاتصال بالإنترنت؛ وذلك لأنه في حالة عدم وجود الخوادم، لن تستطيع التطبيقات القيام بعمليات التحديث أو تعزيز الحماية السحابية.
وقد تم تقديم هذا الشرط/ المتطلب الخاص بالنظام لأول مرة في إصدار برنامج كاسبرسكي المكافح للفيروسات 6.0 منذ عدة سنوات، ولم يُسَبِّب أي مشاكل بالنسبة لمعظم المستخدمين. على أي حال، لا توجد فرصة لتجاهل أو إلغاء هذا الأمر.
وابتداءً من هذا العام، سوف يتم تنفيذ الواجهة الخاصة بتطبيقاتنا المُدَعَّمَة بمساعدة تقنيات إطار العمل NET. وحتى إذا لم تكن موجودة على نظامك، فان برنامج التثبيت الخاص بنا يشتمل عليها. وفي حالة وجود أي مشاكل سوف يتم إخطارك بها، وسيُعرَض عليك إمكانية التثبيت اليدوي للمكون.
في النهاية، دعونا نتناول بعناية مسألة هامة أخرى، قد تكون بعض إصدارات المتصفحات المعروفة غير متوافقة مع منتجاتنا أيضًا، وهذا هو السبب في أن مكافحة الشعارات قد ترفض أحيانًا العمل.
عندما يحدث هذا، نحن نبدأ على الفور العمل على ملف التصحيح المطابق؛ حتى يتم دعم أحدث الإصدارات من المتصفحات الرئيسية خلال فترة زمنية معقولة. وتتسع قائمة المتصفحات المتوافقة باستمرار ويتم تحديثها في الوقت المناسب.
لذلك فإن البندين الرئيسيين الواجب ملاحظتهما فيما يتعلق بمتطلبات النظام هما: أن متطلبات النظام تستحق القراءة، وأنها تستحق القراءة قبل شراء منتج البرنامج. هذه على الأرجح هي الأسرار الكبرى لضمان أداءٍ خالٍ من العيوب من قِبَل البرامج المكافحة للفيروسات! استمتعوا بمنتجات كاسبرسكي لاب!
النصائح