لإكمال سلسلةمقالاتناحول التراخيص لمنتجات شركة “كاسبرسكي لاب”، نود أن نتطرق إلى مسألة شائعة أخرى؛ وهي إعادة تثبيت النظام. كيف يمكنك القيام بذلك من دون وجود برنامج لمكافحة الفيروسات؟ لقد بدأت بتشغيل المُثبِّت، وأدخلت رقم الترخيص، و… انظر، ما هذا؟
يعتقد العديد من الزبائن عادةً أن السبب في هذا الخطأ (لقد سمعت هذا مرارًا) هو أنهم قد قاموا بتثبيت الترخيص على عددٍ كبيرٍ جدًا من أجهزة الكمبيوتر. إذا كان الأمر كذلك، إذًا فبالتأكيد قد قام أحد الأشخاص بسرقة الرمز الخاص بي! لدي جهاز كمبيوتر واحد فقط في المنزل!” خذ نفسًا عميقًا ولا تستدعي الشرطة على الفور. أحيانًا لا يكون عدد أجهزة الكمبيوتر هو المشكلة، ولكن عدد مرات التفعيل هو المهم. حتى على نفس جهاز الكمبيوتر.
لنبدأ بالأشياء الرسمية. تُبلغك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي أنه“1.3. إذا قمت بتعديل في جهاز الكمبيوتر لديك أو تغييرات على برامج أخرى منتجة من قِبَل شركات أخرى مثبتة عليه، ربما عليك أن تكون صاحب الحق حتى تتمكن من تكرار عملية تفعيل البرامج أو تثبيت ملف مفتاح الترخيص، وهو ما قد يكون محددًا بعدد مرات معين من قِبَل صاحب الحق.”
ومن الواضح أن هذا التحديد قد أُدرج كإجراءٍ لمكافحة القرصنة. بالطبع، ستقوم خوادمنا (Servers) بمقاومة العدد غير الطبيعي من مرات التفعيل. ولكن ربما يستغرق الأمر بعض الوقت. لمنع إساءة استعمال الترخيص، تم تطبيق تعداد خاص للتفعيل. بمجرد وصوله لعدد مرات محدد من استخدام رمز الترخيص، تظهرللمستخدم رسالة الخطأ ولا يتمكن من استخدام الترخيص مرةً أخرى.
بمجرد وصول المستخدم لعدد مرات محدد من استخدام رمز الترخيص، تظهر رسالة الخطأ ولا يتمكن من استخدام الترخيص مرةً أخرى.
ما هو بالظبط “الحد الأقصىالمُحدد مُسبقًا”؟ عندما قُدمت آلية العمل هذه لأول مرة، كان الحد الأقصى مرتفع للغاية: وكان المعتاد أن يكون 100 مرة تفعيل لرمز الترخيص الواحد. في حالة الترخيص الخاص بجهازي كمبيوتر، يجب على المستخدم أن يعيد تثبيت النظام على كلا الجهازين في نهاية كل أسبوع ولمدة عام حتى يتجاوز الحد الأقصى المسموح. من الواضح، أن فعالية هذه الميزة ضد القرصنة لم تكن موجودة، مما حث على مزيدٍ من البحث حول، لنَقُل، “انهيار القرصنة العالمية”. وفقًا للنتائج المرصودة، فإن مستوى قرصنة البرمجيات قد تم تحديده لكل منطقة من العالم. كل منطقة قامت بتعيين الحد الأقصى لعدد مرات تفعيل التراخيص الخاصة بها. لذلك من المستحيل أن نقول بالضبط كم عدد المرات التي يمكنك فيها إعادة تفعيل أحد التراخيص إلى أن تظهر لك رسالة الخطأ، لأن الحد المسموح به يُراجَع بانتظام حسب نشاط القراصنة. يمكنني فقط أن أقول أن هذا العدد يتراوح بين مرتين للتفعيل (في تلك المناطق التي يمكن فيها شراء رمز للتفعيل مدون بخط اليد على قصاصة من الورق مقابل رطل من البطاطا) إلى خمسين مرة (في الدول التي لا تنتشر فيها القرصنة على نطاقٍ واسع).
– لكن في بعض الأحيان يُنصَح بإعادة تثبيت النظام، حتى موظفي الدعم الفني طلبوا منِّي القيام بذلك…
بالتأكيد. لكن، أولاً، وقبل كل شيء، إعادة تثبيت النظام ليست هي الطريقة الوحيدة لحل مشاكل جهاز الكمبيوتر. إضافةً إلى أن، كونك مالكًا قانونيًا لترخيص المنتج، يمكنك دائمًا الاتصال بالدعم الفني للحصول على المساعدة. ربما تتذكر المقالة عن مدى أهمية احتفاظك بالورقة الخاصة برمز الترخيص حتى انتهاء صلاحيته.
هذا هو بالضبط الوضع حيث يمكن أن تساعدك بطاقة رمز الترخيص في حل المشكلة. قدم صورة/ المسح الضوئي للوثيقة الفعلية مع رمز الترخيص، أو رسالة البريد الإلكتروني التي قد وصلتك من متجر الإنترنت الذي اشتريت منه المنتج مع الرمز متضمنًا فيه. إذا لم يكن هناك دليلاً على أن رمز الترخيص الخاص بك قد تعرض لما يثير الشبهة، فإن المتخصصين لدينا سيقومون بإعادة تعداد مرات التفعيل إلى البداية وإلغاء التفعيلات الحالية. إذا كان الرمز قد سُرِق واستخدم على 20 جهاز كمبيوتر في 10 دول مختلفة، ستُعطى رمزًا جديدًا بدلاً من الآخر الذي يجب حينها أن يتم حظره. مع ذلك، فإن رموز التراخيص يُساء استخدامها بشكلٍ أقل هذه الأيام، والذي هو، بلا شك، أمرٌ جيد بالنسبة للشركة ولزبائنها الكرام الذين يشترونها.
أما بالنسبة لطلبات الدعم الفني لإعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أو ترقيته إلى الإصدار الحالي، فيمكنك تجنب الزيادة في عدد مرات التفعيل المستخدمة إذا قمت بإلغاء تثبيت المنتج من خلال قائمة ابدأ (Start)، واختيار حفظ معلومات الترخيص الخاص بك على الكمبيوتر لديك. في هذه الحالة، فإن رمز الترخيص سيُستخَدم لاحقًا من قِبل مُثبِّت “كاسبرسكي” ولن يتغير تعداد مرات التفعيل. لاحظ أنه لا يعمل عندما تقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل بالكامل أو إزالة النظام عن طريق أداة مساعدة خاصة.
موجز الكلام. الخطأ الموجود في الصورة لا يعني أن ترخيصك قد استُخدِم على جهاز كمبيوتر آخر. إنه يُبلِغَك بأن الرمز قد تكرر استخدامه في عدد كبير جدًا من المرات. لحل المشكلة، سيتوجب عليك الاتصال بالدعم الفني لدى شركة “كاسبرسكي لاب” وتقديم نسخة الورقة الخاصة برمز الترخيص.
ولكن إلى الآن، أفتخر بأن أقول أن منتجاتنا تعمل على نحو مثالي على معظم أجهزة الكمبيوتر، لذلك لن تحتاج لإعادة تثبيتها. تمتع بتجربتك في استخدام منتجات شركة “كاسبرسكي لاب”!
النصائح