جائزة بلاتينية من عملائنا

كيف يمكنك ان تعرف رأي عملائك في شركتك؟ منذ يوم ١ أكتوبر ٢٠١٦ الي ١ سبتمبر ٢٠١٧ قام عملائنا بتقييم منتجاتنا عبر موقع  Gartner Peer Insights portal. وبناء على اراء وتقييم عملائنا حصلنا على الجائزة البلاتينية في تقرير  2017 Gartner Peer Insights Customer Choice Awards  لفئة برامج الحماية عند نقطة النهاية  (Endpoint Protection Platforms).

عن مؤسسة أبحاث السوق جارتنر

بالطبع اول شيء يخطر في البال عند ذكر مؤسسة جارتنر هو  “Magic Quadrants.” واحد من طرق تقييم المستخدمين والتي تساعد المستخدمين في اختيار الحل المناسب لهم، ولكن يجب لأصحاب الشركات ان يعرفوا اكثر من مجرد اراء المحللين التقنين حول الحلول والمنتجات التقنية. ولهذا فهم مهتمون بآراء المستخدمين. فهم من يستخدمون الحلول والمنتجات على ارض الواقع وبشكل يومي. ومنذ سنة تقريباً طرحت مؤسسة جارتنر مشروع مختلف وهو “Gartner Peer Insights”

وعلى عكس العديد من التقارير الأخرى لجارتنر التي تعتمد على ترتيب الشركات حسب وضعها في السوق. فإن هذه الجائزة تعتمد بشكل اساسي على العملاء وتقييمهم للحلول. وليس تقييم خبراء جارتنر نفسهم. وقيم المستخدمون الحلول عن طريق استفتاء رأي تم نشره عبر موقع خاص لجارتنر. وهناك العديد من العوامل التي اثرت على النتيجة النهائية لهذا الاستفتاء، مثل: جودة المنتج، خدمة العملاء ومدى احترافية الدعم الفني لدى الشركة.

وفاز حل كاسبرسكي لاب في فئة حلول الحماية عند نقطة النهاية بتقييم المستخدمين.

 كيف يختلف تقييم مؤسسة جارتنر عن اي استفتاء آخر؟

العامل الاساسي هو الشفافية والثقة. مؤسسة جارتنر لا تجمع تعليقات فقط من المستخدمين! بل يقوم محللي الشركة بالتأكد من ان جميع التقيمات تم كتابتها عن طريق موظفين حقيقين من شركة تستخدم الحل الأمني المراد تقييمه. وجميع التقيمات متاحة على الموقع، ولكن بدون اسماء المقيمين بالتأكيد.

ايضاً تتاكد مؤسسة جارتنر من ان جميع التقيمات من مناطق وشركات مختلفة. وهذه الشركات مختلفة الأحجام وهذا يضمن ان الشركات التي تطرح حلول لنوع معين من الشركات في بلد معينة لا تحصل على تقييم عالي. وتهتم جارتنر بعامل حجم الشركة، فعلى الأقل يجب ان يكون نصف التقيمات عن طريق ممثلي شركات كبيرة ومؤسسات. يمكنك التعرف على طريقة التقيم بالتفصيل عبر موقع جارتنر

ويجب علينا توضيح ان هذه هي المرة الأولى التي يتم طرح فئة الحلول عند نقطة النهاية لتقييم المستخدمين. ولهذا نحن أول من يفوز بالجائزة البلاتينية في هذه الفئة. ونحن سعداء جداً للحصول على هذا الشرف ونحب ان نشكر جميع عملائنا على ثقتهم بنا.

The Gartner Peer Insights Customer Choice Award Logo is a trademark and service mark of Gartner, Inc., and/or its affiliates, and is used herein with permission. All rights reserved. Gartner Peer Insights Customer Choice Awards are determined by the subjective opinions of individual end-user customers based on their own experiences, the number of published reviews on Gartner Peer Insights and overall ratings for a given vendor in the market, as further described here http://www.gartner.com/reviews-pages/peer-insights-customer-choice-awards/ and are not intended in any way to represent the views of Gartner or its affiliates.