أمان Airbnb: نصائح للسفر الآمن

Airbnb خدمة مفيدة للغاية تجعل الحياة أسهل لملايين المسافرين حول العالم. لكن الشهرة لا تعني عدم وجود مشاكل. بل على العكس، تسبب شهرتها حول العالم في جعلها هدفًا للمحتالين الذين يتطلعون إلى زيادة عدد ضحاياهم المحتملين. ويرشدك هذا المنشور إلى المخاطر الرئيسية التي قد تواجهها عند الاستئجار عن طريق Airbnb، ويقدم نصائح عن كيفية الحفاظ على الأمان.

أمان حساب Airbnb: حماية رقم هاتفك

أول شيء يجب عليك تذكره هو أن حسابك على Airbnb مرتبط برقم هاتفك. وأثناء التسجيل، تطلب Airbnb أيضًا عنوان بريد إلكتروني، لكن هذه تفاصيل ثانوية. وتكمن المشكلة هنا في أن رقم الهاتف، على عكس عنوان البريد الإلكتروني، من السهل جدًا إضاعته – دون إمكانية استرداده. وفي أغلب الأحيان، يحدث هذا إذا ربطت حسابك ببطاقة SIM للاستعمال مرة واحدة أو بطاقة eSIM اشتريتها في البلد المضيف لتوفير المال. وبدلاً من ذلك، بعد رحلتك، قد تضع بطاقة SIM الخاصة بالسفر في درج مكتب وتنسى تعبئتها بالرصيد أو تُغير رقم هاتفك وتنسى إلغاء ربط حسابك بالرقم القديم.

بعد مرور بعض الوقت على انتهاء صلاحية الفترة المدفوعة مسبقًا، سيتم إعادة استخدام رقم الهاتف غير الفعال وبيعه إلى مستخدم جديد. وإذا حاول المستخدم الجديد التسجيل في Airbnb باستخدام هذا الرقم، ستسمح له الخدمة ببساطة بالدخول إلى حسابك عن طريق إرسال رمز لمرة واحدة عبر رسالة نصية.

توفر العديد من الخدمات وبرامج المراسلة الأخرى التي تربط الحسابات بأرقام الهواتف حماية إضافية ضد حدوث مثل هذه الأشياء في شكل كلمة مرور قديمة قوية. وللأسف، لا توفر Airbnb هذا الخيار. ويعني هذا أنه يتعين عليك الاهتمام بالأمان بنفسك:

• راقب عن كثب “تاريخ انتهاء الصلاحية” لأرقام الهواتف المرتبطة بأي حسابات، بما في ذلك حساب Airbnb، وقم بتعبئة رصيدك في الوقت المناسب.
• إذا غيرت الرقم، أنشئ قائمة كاملة بالحسابات التي ربطها بالرقم القديم، ثم راجعها بعناية، وأعد ربطها كلها بالرقم الجديد.
• تجنب التخلي عن الحسابات: إذا كنت لا تخطط لاستخدام حساب لفترة طويلة، فمن الأفضل حذفه.
• وتذكر إلغاء ربط طريقة الدفع الخاصة بك من حساب Airbnb عند انتهاء فترة الحجز (لن يكون هذا ممكنًا إذا كان حجزك لا يزال ساريًا).
• إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة، حاول استخدام بطاقة افتراضية بدلاً من بطاقة فعلية. واستخدم بطاقة ائتمان وليس بطاقة خصم إذا كانت قوانين بلدك توفر المزيد من الحماية لمعاملات بطاقات الائتمان.

عروض مزيفة على Airbnb: جبن مجاني سيكلفك الكثير

هناك خطر آخر يواجهه مستخدمو Airbnb بسبب الشعبية الهائلة للموقع وهو عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. ومنذ وقت ليس ببعيد، نشرنا تقريرًا جديدًا عن التهديدات عبر الإنترنت التي قد يواجهها المسافرون في موسم العطلات هذا. وبطبيعة الحال ، غطى الاحتيال عبر استنساخ Airbnb.

تأجير قصير الأجل مغري على موقع Airbnb مزيف.

أصبح المحتالون بارعين في نسخ موقع Airbnb الحقيقي. غالبًا ما تكون عمليات الاستنساخ الاحتيالية مقنعة للغاية، لذا إذا لم تتحقق بدقة من عنوان الموقع على الإنترنت، فقد لا تدرك أنك في موقع احتيالي. وغالبًا ما يكون عنوان الموقع هو الذي يكشف الموقع المزيف. لذا:

• تحقق دائمًا بدقة من عنوان URL الخاص بالمواقع التي تزورها. وتعود على التحقق جيدًا من عنوان URL قبل إدخال تفاصيل بطاقة الدفع أو المعلومات الشخصية على الموقع.
• استخدم حلاً موثوقًا به يوفر حماية ضد عمليات الاحتيال والتصيد الاحتيالي عبر الإنترنت.

إعلانات احتيالية على موقع Airbnb الحقيقي: من الممكن أن يتأثر أي شخص بها

ضع في اعتبارك أيضًا أن Airbnb تعتمد إلى حد كبير على الثقة والآداب العامة. لذا، هناك حتمًا من يحاول استغلال هذا. وحتى لو افترضنا أن Airbnb تهتم بتصفية القوائم غير المرغوب فيها، فلا يزال من المستحيل فعليًا مراجعة الملايين من خيارات الإقامة عن طريق البحث الدقيق. مما يعني أنك قد تصطدم من حين لآخر بمحتالين على المنصة.

حدث هذا لي منذ أكثر من ستة أشهر بقليل. وسبق أن استخدمت بالفعل موقع Airbnb عشرات المرات وكان كل شيء على ما يرام، إلى أن تبين يومًا أن الإعلان مزيف. وصلت إلى المبنى السكني الذي كان من المفترض أن أقيم فيه، واتصلت بالمالك. وأوضح الرجل الذي رد على الهاتف، بلغة إنجليزية ركيكة، أنه لا يعرف شيئًا عن حجزي، وأن الشقة كانت في حالة سيئة، ولم يكن هناك طريقة لدخول العقار والإقامة فيه.

ثم دخلنا في لعبة رسائل متبادلة، كان الهدف منها، على ما يبدو، إجباري على الذهاب إلى فندق على نفقتي الخاصة. ولكي أكون صادقًا، لم يعد لدي الصبر أو الطاقة لأرى حتى النهاية ومعرفة كيف أرادوا خداعي بالضبط. وعند هذه النقطة، اتصلت بالفعل بدعم Airbnb لإلغاء الحجز بسبب خطأ من المضيف، وكنت أبحث عن بديل: وافقت Airbnb على إعادة الأموال المدفوعة مقابل الاستئجار، لكنها لم تقدم إقامة بديلة مجانية.

بالمناسبة، ينبغي أن أقول إن صور المبنى كانت أصلية وتتطابق مع المنظر الذي تتوقعه من النافذة. وكان السعر واقعيًا تمامًا – لم يكن مغريًا بدرجة يصعب تصديقه: مجرد عرض عادي من Airbnb. ومع ذلك، على الرغم من عدم وجود علامات تحذير واضحة، إلا أنه ما زال يتضح أنه عرض احتيالي. وفيما يلي بعض النصائح التي يمكنني تقديمها بناءً على تجربتي:

• تأكد من قراءة التقييمات عن المضيف أو المالك قبل الحجز. إذا لم تكن هناك أي تقييمات أو كان هناك عدد قليل جدًا، فكر مليًا فيما إذا كنت تريد المخاطرة بقرع باب مغلق.
• اتصل بالمضيف أو المالك في أقرب وقت ممكن لمناقشة تفاصيل تسجيل الوصول. وإذا كان هناك شيء لا يبدو على ما يرام، حاول ترتيب خطة بديلة، أو الاتصال بالدعم على الفور وإخبارهم بشكوكك.
• إذا واجهت محتالين، اتصل بدعم Airbnb في أسرع وقت ممكن. واستعد لعملية طويلة: ستتصل Airbnb أولاً “بالمضيف”، ثم تعاود الاتصال بك، وقد يستغرق كل ذلك وقتًا طويلاً.
• على الأرجح لن يتم تقديم سكن بديل لك، لذلك أنصحك بالاهتمام بهذا بنفسك دون انتظار حل للمشكلة من أحد.

الكاميرات المخفية: أكثر شيوعًا مما تعتقد

يوجد إزعاج آخر قد تواجهه بصفتك مستخدمًا لخدمة Airbnb وهو المراقبة بالفيديو السرية. اليوم، يمكن شراء كاميرات مصغرة مقابل بضعة دولارات فقط، ولا تحتاج لأن تكون جاسوسًا أو مخترقًا لتركيبها.

نتيجة لذلك، فإن المراقبة بالفيديو السرية في أماكن الإقامة المستأجرة أكثر شيوعًا مما تعتقد. وتصل قصص من هذا القبيل إلى الصحافة من حين لآخر والبعض الأخر لا يصل – لذلك لا يسع المرء إلا أن يخمن عدد القصص التي تظل خارج نطاق تغطية الصحفيين.

على سبيل المثال، كشفت دراسة استقصائية لمستخدمي Airbnb في أمريكا الشمالية قبل عدة سنوات أن 11% وجدوا كاميرات مخفية في الشقق التي استأجروها. وهؤلاء فقط من اكتشفوا وجود كاميرات: تخيل فقط عدد من لم يلاحظوا وجود كاميرات تراقبهم.

• هناك عدة طرق لاكتشاف كاميرا تجسس. ولا يعد أي منها موثوقة بنسبة 100%، وتستغرق جميعها وقتًا طويلاً، لكن يمكنك تجربتها في المواقف التي تكون فيها الخصوصية أمرًا بالغ الأهمية.
• تحظر قواعد Airbnb على المضيفين صراحة استخدام المراقبة السرية بالفيديو. لذا إذا عثرت على كاميرا مراقبة، تأكد من إبلاغ فريق دعم Airbnb بذلك – قد تمكن بعض الضيوف الذين فعلوا ذلك من استرداد أموالهم أو تغيير مكان الإقامة.