ماذا تفعل في حالة اختراق حسابك على Telegram

أصبحت سرقة الحسابات في Telegram عملاً إجراميًا خطيرًا في عالم اليوم. ويستخدم المحتالون أساليب متطورة لسرقة الوصول إلى الحسابات، ثم يستخدمونها لمهاجمة مستخدمين آخرين من خلال عمليات التزييف العميق، والهندسة الاجتماعية، وغيرها من التقنيات. وإليك كيفية عمل ذلك عادةً: بعد سرقة الحساب، يرسل المحتالون رسائل تصيد احتيالي إلى جميع جهات الاتصال الخاصة به – مثل “مرحبًا، أنا بحاجة ماسة إلى المال. هل يمكنك مساعدتي؟”، يرجى التصويت لي إذا كانت لديك لحظة أو تلقيت هدية – اشتراك لمدة عام في Telegram Premium – لسرقة المزيد من الحسابات.

غالبًا ما تحتوي هذه الرسائل على روابط تصيد احتيالي في الطرف الآخر، والتي تبدو شرعية – على سبيل المثال،  – لكنها في الواقع تعيد توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب احتيالية. وإذا نقرت على الرابط واتبعت تعليمات المحتال، ستفقد على الأرجح إمكانية الوصول إلى حسابك على Telegram (خاصة إذا لم تكن قد قمت بإعداد التحقق ثنائي الخطوات في Telegram). وقد تتلقى جهات الاتصال الخاصة بك بعد ذلك رسائل تصيد احتيالي مماثلة من حسابك.

يمكن أيضًا استخدام الحسابات المسروقة أو المزيفة في هجمات مستهدفة معقدة، وأحيانًا يتم استخدام التزييف العميق لخداع موظفي المؤسسات. وقد تصادف رسائل يُزعم أنها من إدارة الشركة تتضمن تفاصيل شخصية مثل اسمك الكامل، وتذكر نوعًا من التفتيش من قبل السلطات الحكومية، وتطلب معلومات سرية أو مساعدة مالية في جو من السرية التامة. وهذه الرسائل دائمًا مزيفة.

في هذه الأثناء، قد لا يدرك مالك حساب Telegram الأصلي في البداية أن حسابه تعرض للاختراق. ويواصل الدردشة مع الأصدقاء، وقراءة قنواتهم المفضلة، وافتراض أنهم في مأمن من المحتالين. كيف يكون ذلك ممكنًا؟ يحدث هذا لأن Telegram يسمح بجلسات متعددة للحساب نفسه من أجهزة مختلفة. وبعد أن اكتسبوا حق الوصول إلى حسابك، يفتح المحتالون جلسة عمل على أجهزتهم دون إغلاق جلساتك النشطة. ثم يرسلون الرسائل، ويحذفونها على الفور من جانب المرسل فقط. وبهذه الطريقة، يرى المستلمون الرسائل، لكن الضحية لا يراها.

كما نرى، يهتم المحتالون بالجميع – حتى مستخدمي Telegram العاديين للغاية. ونتناول في هذه المقالة سؤالين رئيسيين: كيف تعرف ما إذا كان حسابك على Telegram قد تعرض للاختراق، وإذا كان قد تعرض للاختراق، فماذا يجب أن تفعل؟

كيف تعرف ما إذا كان حسابك على Telegram قد تعرض للاختراق

فيما يلي العلامات المحتملة التي تشير إلى أن حسابك قد تعرض للاختراق: تم تغيير اسم المستخدم أو صورة ملفك الشخصي؛ اشتركت في بعض المسابقات المشبوهة؛ رأيت رسالة مرسلة من حسابك ثم حُذفت على الفور؛ أخبرك أصدقاؤك أنهم تلقوا رسائل غريبة منك لا يمكنك رؤيتها. لنستعرض هذه العلامات واحدة تلو الأخرى…

تغييرات على اسم المستخدم الخاص بك أو صورة ملفك الشخصي. قد يُغير المحتالون اسم المستخدم الخاص بك لتضمين رابط تصيد احتيالي أو وضع الرابط في سيرتك الذاتية. وقد يعدّلون أيضًا صورة ملفك الشخصي لصالحهم. على سبيل المثال، إضافة ملاحظة إلى صورتك تطلب فيها المساعدة: “أنا في مشكلة، الرجاء مساعدتي بكل ما تستطيعون”. ويشير أي تغيير في المعلومات دون علمك إلى وجود اختراق. باختصار، إذا تغير شيء “من تلقاء نفسه”، فمن المرجح أن يكون المهاجمون هم المسؤولون: لقد تعرضت للاختراق.

المشاركة في أنشطة مشبوهة. قد يرسل لك المحتالون رابطًا لتفعيل اشتراك Telegram Premium كهدية، وفي حال قمت “بتفعيله” فسوف يُسرق حسابك. وهذه عملية احتيال شائعة إلى حد ما لسرقة الحسابات، وقد غطيناها بالتفصيل في مدونة Kaspersky Daily. هذه العملية شائعة، نعم – لكنها ليست الوحيدة. إليك أمر آخر: طلب المساعدة للفوز بتصويت.

يُبلغ الأصدقاء عن تلقي رسائل غريبة منك لا تراها أنت. ويعمل المحتالون بجد لإخفاء حقيقة أن حسابك قد تعرض للاختراق. ويحذفون جميع الرسائل المرسلة من حسابك من جانب المرسل. ويتلقى المستلم الرسالة (ويمكنه حتى الرد)، لكنك لن تعرف بها إلا إذا أبلغك أصدقاؤك.

تتلقى رمز تسجيل دخول لجهاز جديد. ومع ذلك، فأنت بالتأكيد لم تحاول تسجيل الدخول، وجميع أجهزتك المعروفة متصلة بالفعل بحسابك. ويحذف المحتالون عادةً هذه الرسائل على الفور، لكن إذا اكتشفت طلبًا لمثل هذا الرمز، فإن حسابك يتعرض للهجوم في الحال.

إذا لاحظت أيًا من هذه العلامات، تصرف بسرعة – لديك 24 ساعة فقط لإنقاذ حسابك. لماذا 24 ساعة؟ يحتوي Telegram على حماية مدمجة ضد سرقة الحساب – منع الأجهزة الجديدة من إنهاء الجلسات النشطة على الأجهزة الأخرى خلال أول 24 ساعة. بعد 24 ساعة، سينهي المحتالون جميع الجلسات الأخرى على حسابك، وستفقد إمكانية الوصول بالكامل.

ماذا تفعل إذا تعرض حسابك في Telegram للاختراق

فيما يلي بعض الإجراءات المضادة الأساسية التي يجب اتخاذها إذا اكتشفت علامات اختراق لحساب Telegram.

إنهاء جميع الجلسات غير المعروفة

لفعل ذلك، انتقل إلى Settings → Devices → Terminate all other sessions (في برامج سطح المكتب، قد يسمى هذا القسم Active sessions). وسيؤدي هذا إلى تسجيل الخروج من جميع الجلسات باستثناء الجلسة الحالية، مما يؤدي إلى قطع وصول المحتالين إلى حسابك.

كيفية إنهاء الجلسات في Telegram

بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار جلسات معينة لإنهاءها عن طريق تحديدها والنقر فوق Terminate Session، أو بالنقر فوق Edit في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

الاتصال بالدعم الفني

لفعل ذلك، انتقل إلى Settings → Ask a question للوصول إلى دعم Telegram. وفي حين أن هذا قد يبدو خيارًا آمنًا، إلا أن الجدول الزمني الذي يستغرق 24 ساعة قد يكون في صالح المحتالين هنا: يتم التعامل مع دعم Telegram من قبل متطوعين، لذا قد يستغرق الرد بعض الوقت. لذا يجب عليك أولاً إنهاء جميع الجلسات غير المعروفة (انظر أعلاه)، وتمكين المصادقة ثنائية العوامل (انظر أدناه).

إذا تابعت الاتصال بالدعم، فسوف تدخل محادثة مع روبوت الدعم التطوعي. لاحظ أنه لا يمكن بدء تشغيل هذا الروبوت إلا من خلال Settings → Ask a question – تذكر ذلك لتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال. سيوفر الروبوت إجابات فورية عن الأسئلة الشائعة، لكن لا يوجد خيار للإبلاغ عن “اختراق الحساب” في قائمته القياسية. وللحصول على مساعدة من شخص ما، حدد Skip and process to volunteers، أو اكتب طلبك في الدردشة، واضغط على Yes, redirect me. وسيعلمك Telegram أن معظم المتطوعين يتواصلون باللغة الروسية أو الإنجليزية.

كيفية الاتصال بدعم Telegram والتحدث إلى شخص بدلاً من روبوت

إذا فقدت بالفعل إمكانية الوصول إلى حسابك على Telegram، فهناك طريقة أخرى للاتصال بدعم Telegram: ملء نموذج على موقع الويب الرسمي مع تحديد المشكلة وإدراج رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

استعادة الوصول إلى حسابك على Telegram عن طريق رمز الرسائل النصية القصيرة

إذا مرّ أكثر من 24 ساعة ولم يعد بإمكانك الوصول إلى حسابك على أي جهاز (لأن المخترقين أنهوا جميع جلساتك)، فحاول استعادته باستخدام رقم هاتفك:

1. افتح تطبيق Telegram
2. أدخل رقم هاتفك وأكده
3. حدد Tap to get a code via SMS
4. أدخل الرمز الذي تستلمه
5. أدخل كلمة مرور التحقق من خطوتين، في حالة تعيينها
6. بادر بإنهاء جميع الجلسات الأخرى

ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى التصرف بسرعة هنا: بمجرد إدخال رقم هاتفك، ستتلقى جميع الأجهزة التي تتضمن جلسة نشطة المرتبطة بهذا الرقم إخطارًا في Telegram. وهذا يعني أن المخترقين سيعرفون أنك تحاول استعادة الوصول.

إنشاء حساب Telegram جديد بالرقم نفسه

إذا لم تتمكن من استعادة حسابك، فإن الطريقة الوحيدة لمواصلة استخدام Telegram برقم الهاتف نفسه هي حذف الحساب القديم وإنشاء حساب جديد. ومع ذلك، ستفقد في هذه الحالة بشكل دائم محفوظات الدردشة وحقوق المسؤول في قنواتك.

يمكنك حذف حسابك على Telegram فقط إذا كان لديك وصول إليه، أو إذا كنت قد أعددت التحقق ثنائي الخطوات. وإذا كانت لديك جلسة مفتوحة واحدة على الأقل، فانتقل إلى Settings → Privacy and Security → Automatically delete my account if away for… → Delete Account Now.

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حسابك لكن تم إعداد التحقق ثنائي الخطوات، فيمكنك حذف الحساب على النحو التالي:

1. افتح تطبيق Telegram
2. أدخل رقم هاتفك
3. حدد Forgot password?
4. حدد Unable to access
5. حدد Reset account

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حسابك على أي جهاز، وتم تعطيل التحقق ثنائي الخطوات، فلن يمكنك حذف الحساب. حذر أصدقائك وعائلتك من فقدان إمكانية الوصول حتى لا ينخدعوا بعمليات الاحتيال المرسلة من حسابك.

كيفية حماية حسابك على Telegram من التعرض للاختراق

أفضل شيء يمكنك فعله الآن لحماية حسابك هو إعداد التحقق ثنائي الخطوات. وهذا يعني أنه ستكون هناك حاجة إلى كلمة مرور بالإضافة إلى رمز عند تسجيل الدخول من جهاز جديد. وسيجعل عامل الأمان الإضافي هذا عملية القرصنة أكثر صعوبة، ويمنحك المزيد من الوقت للرد، ويسمح لك بحذف الحساب في حالة فقدان الوصول.

انتقل إلى Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification. بعد ذلك، أنشئ كلمة مرور، وأدخل عنوان بريد إلكتروني مخصصًا للطوارئ، وأكده عن طريق إدخال الرمز الذي تلقيته.

يجب أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة بحيث يصعب على المحتالين تخمينها. لإنشاء كلمات مرور آمنة وتخزينها، نوصي باستخدام Kaspersky Password Manager.

تأكد من مشاركة هذا الدليل مع الأصدقاء والعائلة – خاصة الجدد منهم على Telegram، لمساعدتهم على البقاء بأمان في الفضاء الرقمي.