برامج المراسلة
قد يثير حسابك على تطبيق المراسلة محل اهتمام أشخاص آخرين غير الأزواج الغيورين أو زملاء العمل الفضوليين. وتغذي حسابات WhatsApp المسروقة الأنشطة الإجرامية واسعة النطاق، تتراوح بين توزيع الرسائل المزعجة إلى مخططات الاحتيال المعقدة. ولهذا السبب يبحث مجرمو الإنترنت باستمرار عن حسابات WhatsApp، وويلجأون إلى أساليب متنوعة لاختطافها. وإليك ثماني علامات تشير إلى أن حسابك قد يكون معرضًا للخطر بالفعل.
- تتلقى ردودًا على رسائل لم ترسلها مطلقًا.
- يشكو الأصدقاء من تلقي رسائل غريبة تصل إليهم من حسابك.
- تلاحظ رسائل محذوفة في محادثاتك، بما في ذلك رسائل منك، على الرغم من أنك لم ترسل أو تحذف أي شيء هناك.
- تتلقى رمز تحقق من تسجيل الدخول إلى WhatsApp لم تطلبه أو تتوقعه.
- يحتوي حسابك على حالة أو قصص منشورة لم تقم بإنشائها.
- تغيرت صورة ملفك الشخصي أو اسمك أو وصف حسابك بشكل غير متوقع.
- تمت إضافتك إلى محادثات أو مجموعات لم تنضم إليها أبدًا.
- عندما تحاول تسجيل الدخول، يخبرك WhatsApp بأن حسابك مفتوح على جهاز آخر ويطالبك بإعادة التسجيل (هذه هي العلامة الأكثر دلالة).
انتبه جيدًا إلى العلامات الثلاث الأولى وتصرف على الفور إذا لاحظتها – غالبًا ما يستخدم المخترقون الحسابات المخترَقة لخداع أصدقاء الضحية وعائلته. وقد ينتحلون شخصيتك لطلب مساعدة مالية عاجلة، أو الوعد بتقديم هدايا، أو دعوة الأشخاص للمشاركة في استطلاعات رأي وهمية. وفي أي من هذه الحالات، قد يتعرض أصدقاؤك للاحتيال – بمساعدتك غير مقصودة منك.
طريقتان يستطيع من خلالهما المخترقون اختراق حسابك على WhatsApp
يستطيع مجرمو الإنترنت السيطرة على حسابك على WhatsApp بإحدى طريقتين. يقومون إما بإضافة جهاز آخر إلى حسابك عن طريق ميزة “الأجهزة المرتبطة” أو يُعيدون تسجيل حسابك على جهازهم الخاص كما لو أنك قد اشتريت هاتفًا جديدًا.
في الحالة الأولى، تستمر في استخدام WhatsApp كالمعتاد، لكن المجرمين لديهم أيضًا إمكانية الوصول إليه، بما في ذلك الوصول إلى محادثاتك الأخيرة.
في الحالة الثانية، تفقد إمكانية الوصول إلى حسابك، وعندما تحاول تسجيل الدخول، يخطرك WhatsApp بأن حسابك قيد الاستخدام على جهاز آخر. ويستطيع المهاجمون التحكم في حسابك لكنهم لن يتمكنوا من الوصول إلى محادثاتك السابقة.
ماذا تفعل إذا تعرض حسابك في WhatsApp للاختراق
- تأكد من إدخال بطاقة SIM المرتبطة بحسابك على WhatsApp في هاتفك الذكي.
- افتح تطبيق WhatsApp على هذا الهاتف الذكي.
- إذا فتح بشكل طبيعي:
- انتقل إلى إعدادات WhatsApp — الإعدادات على هاتف iPhone أو القائمة الإضافية (ثلاث نقاط) على هاتف Android. اضغط على الأجهزة المرتبطة.
- اضغط على كل جهاز مدرج في هذه الصفحة.
- اضغط على تسجيل الخروج. سيؤدي هذا إلى فصل جميع الأجهزة الإضافية عن حسابك وقطع اتصال المهاجمين.
- إذا أخبرك برنامج المراسلة بأنك سجلت الخروج وتحتاج إلى التسجيل:
- أدخل رقم هاتفك.
- اطلب رمز تسجيل لمرة واحدة.
- انتظر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة صوتية بالرمز.
- أدخل الرمز الذي تستلمه.
- إذا كان حسابك محميًا برقم تعريف شخصي للتحقق بخطوتين، فبعد إدخال رمز التسجيل لمرة واحدة، أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك أيضًا.
- قد يعرض عليك WhatsApp استعادة محادثاتك وإعداداتك من نسخة احتياطية في iCloud أو Google Drive أو التخزين المحلي. اقبل هذا الخيار!
- إذا لم تقم بتعيين رقم تعريف شخصي للتحقق بخطوتين مسبقًا، لكن WhatsApp يطلبه بعد إدخال الرمز لمرة واحدة، فقد يكون المهاجمون قد عينوا رقم تعريف شخصي لمنعك من استعادة الوصول إلى حسابك.
- يمكن إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) باستخدام زر “نسيت رقم التعريف الشخصي”
- إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك على WhatsApp، فستتلقى رابطًا لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) على الفور. انتقل إلى بريدك الإلكتروني، وافتح الرسالة الأخيرة من WhatsApp، وانقر على الرابط الموجود بها، ثم انقر فوق تأكيد. بعد ذلك، يمكنك العودة إلى WhatsApp وتعيين رقم تعريف شخصي جديد.
- إذا كنت لم تربط عنوان بريد إلكتروني، فلا يزال بإمكانك طلب إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN)، لكن سيتعين عليك الانتظار لمدة أسبوع قبل إزالة رقم التعريف الشخصي (PIN). وخلال هذا الوقت، سيظل الوصول إلى حسابك على WhatsApp غير ممكن. وبعد مرور أسبوع، يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه.
بمجرد إكمال هذه الخطوات، سيتم فصل المهاجمين عن حسابك. ومع ذلك، قد يحاولون اختطافه مرة أخرى، لذا تأكد من اتباع نصائح الأمان الموضحة أدناه.
حذر أصدقاءك وعائلتك
ربما أرسل المهاجمون رسائل مأساوية أو استفزازية إلى جهات الاتصال الخاصة بك، منتحلين شخصيتك. ولتجنب حدوث أي ذعر أو قلق من جانب أصدقائك وعائلتك – بسبب اعتقادهم أنك في المستشفى أو تعرضت لحادث أو تم اعتقالك – ولمنعهم أيضًا من إرسال أموال بغرض “المساعدة”، بادر بإبلاغ أكبر عدد ممكن من الأشخاص بأن حسابك قد تعرض للاختراق، وشدد على ضرورة تجاهل أي رسائل غريبة أو غير متوقعة ربما قد تلقوها. وبالنسبة للأصدقاء المقربين والعائلة وزملاء العمل، من الأفضل الاتصال بهم شخصيًا. وهناك طريقة أقل إزعاجًا لتحذير العديد من الأشخاص في وقت واحد وهي تحديث حالتك على WhatsApp. انتقل إلى الإعدادات، وانقر على اسمك، وفي الحقل حول، اكتب شيئًا مثل “تعرض تطبيق WhatsApp الخاص بي للاختراق! لا تثقوا في الرسائل التي تصل مني، ولا ترسلوا أموالاً، ولا أحتاج إلى أي مساعدة.” ومن الجيد أيضًا نشر التحذير نفسه على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.
في حالة تقييد حسابك أو حظره بسبب الرسائل المزعجة
إذا استخدم المخترقون حسابك لإرسال رسائل مزعجة، فقد يقيده WhatsApp مؤقتًا لبضع ساعات أو أيام. وبعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه واستعادة السيطرة على حسابك، قد تجد أنك غير قادر على إرسال الرسائل.
وفي هذه الحالة، يمكنك تقديم طلب لإعادة النظر في التقييد باستخدام زر طلب مراجعة، الموجود أسفل الإشعار الخاص بالقيود المفروضة. وبعد النقر على هذا الزر، لن يتم رفع القيد على الفور – اعتمادًا على خوارزميات WhatsApp الداخلية، يمكن أن يستغرق الأمر من بضع ساعات إلى ثلاثة أيام. وللأسف، لا توجد طريقة لتسريع هذه العملية.
كيفية حماية حسابك على من التعرض للاختراق مرة أخرى
قدمنا دليلاً مفصلاً عن إعدادات الأمان والخصوصية في WhatsApp في مقال منفصل، لكن فيما يلي النقاط الرئيسية:
- قم بتمكين التحقق بخطوتين في WhatsApp واحفظ رقم التعريف الشخصي الخاص بك – فهو ليس رمزًا لمرة واحدة. ولفعل ذلك، انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← التحقق بخطوتين.
- لا تشارك رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك أو رموز التسجيل لمرة واحدة مع أي شخص أبدًا. ولا يطلب هذه التفاصيل سوى المحتالون.
- قدم WhatsApp مؤخرًا دعمًا لمفاتيح المرور. وإذا قمت بتمكين هذا الخيار (الإعدادات ← الحساب ← مفاتيح المرور)، فسيتطلب تسجيل الدخول إلى حسابك مصادقة عن طريق القياسات الحيوية، وبدلاً من رموز رقم التعريف الشخصي، سيخزن هاتفك الذكي مفتاح تشفير طويل. ويعد هذا خيارًا آمنًا للغاية، لكنه قد لا يكون مناسبًا إذا كنت تقوم بتغيير الأجهزة بشكل متكرر والتبديل بين هواتف Android وiOS.
- قم بإعداد عنوان بريد إلكتروني احتياطي لاستعادة الحساب: الإعدادات ← الحساب ← عنوان البريد الإلكتروني.
- إذا كنت قد أضفت بالفعل عنوان بريد إلكتروني، فسجل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني وقم بتغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور قوية وفريدة. ولتخزينها بشكل آمن، استخدم مدير كلمات المرور، مثل Kaspersky Password Manager.
- قم بتمكين المصادقة ثنائية العوامل لحساب بريدك الإلكتروني.
- وتأكد أنك لم تكن ضحية لعملية احتيال تبديل بطاقة SIM. واتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك – ويفضل أن يكون ذلك شخصيًا – وتأكد من عدم إصدار بطاقات SIM مكررة لرقمك مؤخرًا. تأكد أيضًا من عدم إعداد إعادة توجيه مكالمات غير مصرح بها على رقمك. قم بإلغاء أي تغييرات مشبوهة واسأل الموظفين عن التدابير الأمنية الإضافية لبطاقة SIM الخاصة بك. وقد يتضمن ذلك حظر الإجراءات المتعلقة ببطاقة SIM دون وجودك الشخصي، أو طلب كلمة مرور إضافية للمصادقة، أو حماية أخرى. وتختلف تدابير الأمان المتاحة بشكل كبير حسب البلد وشركة الهاتف المحمول.
- لن تكون أي إجراءات أمنية في WhatsApp ذات فائدة كبيرة إذا كان هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج ضارة. لذلك، تأكد من تثبيت حماية شاملة على جميع أجهزتك.
النصائح