ماذا تفعل إذا فقدت هاتفك المزود بتطبيق مصادقة

من الضروري حماية الحسابات المزودة بـ المصادقة الثنائية: إذا تم تسريب كلمة مرورك (وكانت التسريبات شائعة جدًا)، فإن المصادقة الثنائية (2FA) ستحمي حساباتك من القرصنة. واحدة من أكثر طرق المصادقة الثنائية ملاءمة هي استخدام تطبيق ينشئ رموزًا لمرة واحدة، مثل Google Authenticator وما شابه. ولكن ماذا لو فُقد هاتفك، ومثبت عليه تطبيق المصدق، أو تعرّض للكسر أو السرقة؟ في هذه الحالة، لديك عدة خيارات.

استعادة المصدق دون الوصول إلى هاتفك الذكي

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى الهاتف الذكي المثبت عليه تطبيق المصدق، فإن خطواتك التالية تعتمد على ما إذا كنت لا تزال مسجلاً الدخول إلى الحساب الذي تحتاج إلى تسجيل الدخول إليه على جهاز آخر.

استعادة المصدق إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب على جهاز آخر

إذا كنت لا تزال قيد تسجيل الدخول إلى الحساب على جهاز آخر، فقد تكون محظوظًا. افتح إعدادات حسابك وأعد تعيين المصدق – أي، اربطه بالتطبيق على الهاتف الجديد. عادة ما يكون العنصر الذي تحتاجه في مكان ما في علامة تبويب “الأمان”. على سبيل المثال، يعمل هذا الخيار مع حسابات Google إذا قمت بتسجيل الدخول حتى إلى أحد تطبيقات الشركة، مثل YouTube.

تعرض بعض الخدمات (وليس كلها) المفتاح السري أو رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمصدق في الإعدادات. في هذه الحالة، ما عليك سوى إدخال المفتاح السري أو مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا في تطبيق المصدق على الجهاز الجديد وستكون جاهزًا تمامًا.

لسوء الحظ، لا تعمل هذه الطريقة دائمًا. تكمن المشكلة في أنه جميع الخدمات لا تستخدم نفس الإعدادات في إصدار الويب كما هو الحال في تطبيق الهاتف المحمول. قد لا يكون الخيار الذي تحتاجه فعالاً على الجهاز الذي قمت بتسجيل الدخول إليه.

استعادة المصدق دون الوصول إلى حسابك

إذا لم تقم بتسجيل الدخول في مكان آخر وفقدت الهاتف الذكي المزود بتطبيق المصدق، أو قمت بإعادة ضبط المصنع، أو تمت سرقته (بشكل أساسي، إذا لم يعد بإمكانك الوصول إليه)، أو إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه، لن تتمكن من استرداد المصدق.

ما يمكنك فعله الآن هو استعادة الوصول إلى حسابك. إذا كان حسابًا به خدمة عامة رئيسية (مثل Google وFacebook وInstagram) وكان حسابك مرتبطًا ببريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فيمكنك بسهولة استعادة الوصول باستخدام طريقة مصادقة بديلة.

للقيام بذلك، ابدأ عملية تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، وعندما تحتاج إلى إدخال رمز لمرة واحدة من تطبيق المصدق، ابحث عن رابط “جرب طريقة أخرى” (أو ما شابه).

حدد الخيار الأكثر ملاءمة -يمكن لمعظم الخدمات تسليم الرمز عن طريق رسالة نصية أو مكالمة صوتية أو بريد إلكتروني -وانتظر وصوله. لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً، وستتمكن قريبًا من تسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا أدى فقدان المصدق إلى حظر الوصول إلى حسابك، على سبيل المثال مع شركة أو خدمة عامة صغيرة تفتقر إلى إجراء تلقائي لاستعادة الوصول، فاتصل بالمسؤول المحلي أو خدمة الدعم واشرح ما حدث. ستحتاج على الأرجح إلى إثبات أنك المالك الحقيقي للحساب.

عندما تتمكن أخيرًا من تسجيل الدخول إلى حسابك، اربط المصدق بالتطبيق على هاتفك الذكي الجديد -وحتى لا تضطر إلى تكرار كل شيء في المرة التالية التي تفقد فيها هاتفك الذكي المزود بتطبيق المصدق، أنشئ نسخة احتياطية على الفور.