ما هي خدمة التجديد التلقائي؟

حماية مستمرة - سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا لتحصل على حماية متواصلة

راحة البال والاطمئنان بأن أجهزتك تتمتع بحماية دائمة

توفير الوقت – نتولى كل المسائل التي تهمك ونرسل إليك الإشعارات لإعلامك بتاريخ الفوترة القادم بالإضافة إلى تأكيد يشير إلى تجديد ترخيصك

أحدث الميزات - تستفيد دائمًا من إمكانية الوصول إلى أحدث إصداراتنا

حماية قابلة للتحويل – من السهل حماية حاسوب شخصي جديد باستخدام الاشتراك نفسه.

يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت

كيف تعمل؟

كيف يتم تجديد اشتراكي تلقائيًا؟

لا تحتاج إلى تنفيذ أي خطوات لتجديد اشتراكك. قبل انتهاء الصلاحية، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيدك بقيمة الرسم وبالتاريخ الذي سيُفرَض فيه عليك. يمكنك عندئذٍ إلغاء خدمة التجديد التلقائي أو عدم اتخاذ أي إجراء. تستطيع ببساطة إلغاء خدمة التجديد التلقائي عبر النقر فوق الارتباطات الواردة في البريد الإلكتروني. وسيتم تحصيل المبلغ من بطاقة الائتمان نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء الأساسية. وستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور اكتمال عملية التجديد بنجاح. سيتم تجديد برنامج Kaspersky Lab تلقائيًا. لا تحتاج إلى رمز تفعيل جديد أو إلى اتخاذ أي تدبير آخر للحافظ على حمايتك خلال الفترة القادمة. وسيتم تمديد ترخيصك تلقائيًا وستظلّ محميًا من دون الضغط على أي زر آخر بعد الآن.

في حال تعذر، لأي سبب من الأسباب، تسديد المبلغ بواسطة بطاقة الائتمان (مثلاً إذا انتهت صلاحية بطاقتك)، فستتلقى تذكيرًا بالبريد الإلكتروني لتحديث معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم كما يلزم. وإن لم تتمكن من حل المشكلة فورًا وانتهت صلاحية اشتراكك، فيرجى زيارة مركز Kaspersky Lab للتجديد والترقية.

ملاحظة: تبدأ فترة الترخيص الجديد بمجرد إكمال عملية الشراء. وللحصول على أقصى قيمة، نرجو منك عدم التردد في تفعيل ترخيصك.

كيف ألغي خدمة التجديد التلقائي؟

إلغاء خدمة التجديد التلقائي، يمكنك تسجيل الدخول إلى تفاصيل الحساب واتباع الإرشادات المذكورة أدناه:

  • أدخِل رقم الطلب في القسم "بحث سريع عن طلب". يمكن العثور على هذا الرقم على صفحة تأكيد الطلب أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي تلقيته عند إجراء عملية الشراء الأساسية.
  • أدخِل كلمة المرور المذكورة أيضًا في تأكيد الطلب الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني.
  • بعد تسجيل الدخول، سترى زرَّي إلغاء وتجديد.
  • يؤدي الضغط على زر إلغاء إلى إيقاف خدمة التجديد التلقائي. وسيبقى منتجك نشطًا حتى انتهاء صلاحية اشتراكك. أو

أو

يمكنك إلغاء خدمة التجديد التلقائي عبر إرسال طلب إلى  خدمة العملاء واتباع التعليمات المذكورة أدناه:

  • أدخِل رقم الطلب في النموذج. يمكن العثور على هذا الرقم على صفحة تأكيد الطلب أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي تلقيته عند إجراء عملية الشراء الأساسية.
  • أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لعملية الشراء وتحقق من صحته.
  • ضمن القسم المُعَنون "يرجى تحديد موضوع:"، حدد "طلب الاشتراك" في مربع القائمة المنسدلة ثم حدد "يرجى إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكي".
  • انقر فوق زر "إرسال بريد إلكتروني" لإرسال الطلب.
  • ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد معالجة الطلب الذي قدمته لإلغاء خدمة التجديد التلقائي.