سياسة خصوصية Kaspersky الخاصة بالمواقع والخدمات الإلكترونية

أخر تحديث: 26/05/2023.

معلومات التحكم في البيانات

تنطبق هذه السياسة على شركة AO Kaspersky Lab، الكائنة في بناية رقم 3، 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212، بروسيا الاتحادية أو الشركة (الشركات التابعة) المعنية، والتي تم ذكرها مباشرة في الموافقة والمشار إليها في سياسة الخصوصية الحالية بما يلي ("Kaspersky" أو "الشركة" أو "نحن"). ولا ينطبق ذلك على مواقع ويب Kaspersky التي لا تعرض سياسة الخصوصية هذه أو ترتبط بها أو التي لديها سياسة خصوصية خاصة بها. ولا ينطبق ذلك أيضًا على خدمات Kaspersky Lab ومنتجاتها إلا في حال ارتباطها بسياسة الخصوصية هذه.

في سياسة الخصوصية هذه، نطلعك على طريقة معالجة بياناتك الشخصية ومستوى خصوصيتها عند استخدامك مواقعنا وخدماتنا الإلكترونية. وكشركة رائدة وخبيرة في مجال حلول الأمن، يحمل كل من أمن البيانات وخصوصيتها أهمية قصوى بالنسبة إلينا. لذلك، نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحمايتها وبالتعامل مع بياناتك الشخصية بكل سرية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وبممارسات الخصوصية لـ Kaspersky، أو إذا كنت ترغب في أن نحدّث المعلومات أو التفضيلات التي وفّرتها لنا، فيُرجى الاتصال بموظف حماية البيانات لدينا على https://support.kaspersky.com/general/privacy أو التواصل مباشرة عبر البريد العادي: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany أو البريد الإلكتروني: dpo@kaspersky.com.

يمكنك أيضًأ التواصل مع ممثل شركة Kaspersky بالاتحاد الأوروبي (وفقًا للمادة 27 من نظام GDPR): Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Germany.

إذا كنت صاحب البيانات الشخصية وتعيش في البر الرئيسي للصين، فيمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى Kaspersky China: dpo@kaspersky.com.

معلومات عامة

بالنسبة إلى عملية استرداد المعلومات المطلوبة من مواقعنا أو خدماتنا الإلكترونية، تخزن خوادمنا بعض البيانات الضرورية لتوفير الخدمات و/أو لأغراض إحصائية أو أمنية بشكل مجهول أو تحت اسم مستعار (يتم جمع البيانات تحت اسم مستعار، أي سلسلة حروف أبجدية رقمية فريدة وعشوائية يتم إنشاؤها داخليًا من أجل تحديد كل سجل بيانات). في هذا السياق، فإننا نعالج معلومات عامة، مثل اسم المجال أو نوع المستعرض. لا تمكّننا هذه البيانات من استنتاج هويتك. يتم حذف هذه البيانات المجهولة المصدر أو الموجودة تحت اسم مستعار على الفور بعد انتهاء تقييمها الإحصائي.

لا نعالج أي "فئات خاصة من البيانات الشخصية" عنك (يشمل ذلك تفاصيل عن جنسك أو عرقك أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو حياتك الجنسية أو ميولك الجنسية أو آرائك السياسية أو عضويتك في الاتحادات التجارية أو معلومات عن صحتك أو بياناتك الجينية ومقاييسك الحيوية بغرض تحديد هويتك الخاصة)، ما لم تتطلب القوانين المحلية السارية بشأن تعريف "الفئات الخاصة من البيانات الشخصية" ومعالجتها خلاف ذلك.

المتطلبات المحلية

يجب أن تمتثل معالجة بياناتك الشخصية في سيناريوهات معينة لمتطلبات القانون المحلي الساري إلى الحد الذي يتطلبه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموافقة المنفصلة وتقييم تأثير حماية البيانات وفترة الاحتفاظ بها والأساس القانوني والمتطلبات المحلية الأخرى السارية.

القرارات التلقائية

نحن لا نلجأ إلى استخدام عملية صنع القرار المؤتمتة في مواقعنا على الويب وخدماتنا.

ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها وكيف نستخدمها

زيارة مواقعنا وخدماتنا الإلكترونية

وصف الخدمة

عرض الخدمة

حتى نتيح لك استخدام موقعًا إلكترونياً أو خدماتنا الإلكترونية، فإننا نجمع البيانات الشخصية التي يرسلها مستعرض الإنترنت لديك إلينا ونستخدمها ونعالجها تلقائيًا، وهي عبارة عن التاريخ والوقت الذي عدت فيه إلى أحد مواقعنا أو خدماتنا الإلكترونية ونوع المستعرض وإعداداته وعنوان IP لجهازك .

يتمثل أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في حماية مصالحنا المشروعة التي تكمن في توفير إمكانية الوصول إلى مواقعنا أو خدماتنا الإلكترونية وضمان الوظائف الفنية للموقع أو لخدمات الويب.

ملفات السجلات

أثناء استخدامك لمواقعنا أو خدماتنا الإلكترونية، قد نعالج عنوان IP لجهازك ومقدم الشبكة ونوع المستعرض وأسماء المجالات التي زرتها ومعلومات أخرى حول بيئة العميل (مثل طراز جهازك ونظام التشغيل ودقة الشاشة وما إلى ذلك).

والغرض من عملية المعالجة هو تعزيز الأمان وإتاحة مواقعنا وخدماتنا الإلكترونية للاستخدام.

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في حماية مصالحنا المشروعة التي تكمن في الأغراض المذكورة أعلاه.

تحليل المواقع والخدمات الإلكترونية

قد نعالج أيضًا معلومات عن مواقع Kaspersky وخدماتها الإلكترونية التي تستخدمها وكيف تستخدمها وصفحة الويب التي زرتها مباشرة قبل زيارة موقعنا أو خدماتنا الإلكترونية والصفحات التي زرتها على موقعنا أو خدماتنا الإلكترونية والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات أو الخدمات والمعلومات التي بحثت عنها على موقعنا وخدماتنا الإلكترونية وأوقات الوصول وتواريخه وإحصاءات أخرى.

الغرض من عملية المعالجة هو الحصول على إحصاءات حركة البيانات على مواقع Kaspersky أو خدماتها الإلكترونية.

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة البيانات في موافقتك. تستطيع أن تسحب موافقتك في أي وقت مع تفعيل ذلك الإجراء في المستقبل عن طريق النقر فوق الرابط الذي ستجده في أسفل كل صفحة من مواقعنا الإلكترونية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات أو أجزاء من معلومات يمكن حفظها على الكمبيوتر الخاص بك أو أجهزة أخرى متوافقة مع الإنترنت (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) عندما تعمد إلى زيارة مواقعنا الإلكترونية أو استخدام خدماتنا الإلكترونية. وغالبًا ما تتألف هذه المعلومات من سلسلة أحرف أبجدية رقمية فريدة من شأنها تحديد جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه أو أي جهاز آخر تستخدمه، ولكنها يمكن أن تحتوي أيضًا على معلومات أخرى.

نستخدم على مواقعنا أو خدماتنا الإلكترونية أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك):

نقدم قائمة بملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وأوصاف أغراضها والمزيد من المعلومات حولها في مركز ملفات تعريف الارتباط على المواقع الإلكترونية المحددة لشركتنا أو في الموافقات أو الاتفاقيات ذات الصلة.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يحذف خادم الويب البيانات التي نعالجها لنقدم لك الخدمة مباشرة بعد تقديمها.

بينما تُحذف ملفات السجلات بعد فترة لا تتعدى عام واحد من إنشائها.

تُحذف البيانات التي نعالجها لغرض تحليل مواقعنا وخدماتنا الإلكترونية بعد عام واحد من إنشائها.

تُحدد فترة حذف ملفات تعريف الارتباط في مركز ملفات تعريف الارتباط على المواقع الإلكترونية المحددة لشركتنا أو في الموافقات أو الاتفاقيات ذات الصلة.

My Kaspersky وKaspersky Account ووحدة تحكم إدارة Kaspersky Small Office Security وAnti-Theft Web Management (يشار إليها فيما بعد باسم "الخدمة")

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. للتمكن من استخدام الخدمة والوصول إلى كل وظائفها، ستحتاج إلى إنشاء حساب شخصي، ما يتطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني (الذي سيصبح اسم المستخدم الخاص بك) وبكلمة المرور. لن نعالج هذه المعلومات ونستخدمها إلا لتوفير الخدمة لك، ما لم يكن مسموحًا بذلك بموجب القانون الساري أو توافق صراحةً على استخدامها أو معالجتها لأغراض أخرى (مثل تلقي أخبار مفيدة عن منتجات Kaspersky وخدماتها عبر البريد الإلكتروني). قد يلزمك أيضًا تزويدنا برقم هاتفك المحمول لنتمكن من توفير حماية إضافية لحسابك من محاولات الوصول غير المُصرّح به. لن نستخدم رقم هاتفك المحمول إلا لإرسال رموز أمان التصريح بالوصول.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

إعدادات الحساب وعمليات الشراء. يمكنك مراجعة بيانات حسابك وكلمة المرور وتفضيلاتك أو تحديثها أو تصحيحها أو حتى حذف حسابك في أي وقت باستخدام وظيفة "إعدادات الحساب". فضلاً عن ذلك، ستتمكن من مراجعة محفوظات عمليات الشراء من موفّر المتجر الإلكتروني. يمكنك أيضًا ربط بطاقة مصرفية في إعدادات الحساب لتسهيل عملية شراء منتجات وخدمات إضافية من Kaspersky. عند تنشيط هذا الخيار، يربط موفّر المتجر الإلكتروني بيانات بطاقتك المصرفية بحسابك ويحفظها لأغراض الطلبات اللاحقة. وستُنشئ Kaspersky رابطًا خاصًا بحساب موفّر المتجر الإلكتروني وتقدّم طلبات الشراء بالنيابة عنك متى كانت صادرة منك. يزوّدنا موفّر المتجر الإلكتروني أيضًا بمعلومات عن تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك المصرفية والرموز الأربعة الأخيرة من رقمها. ولكننا لن نتمكن من الوصول إلى بيانات أخرى من بطاقة ائتمانك المخزّنة من قبل موفّر المتجر الإلكتروني لدينا. سيتم إنشاء الارتباط بحسابك بواسطة الأنظمة الآلية فقط، وذلك بواسطة معرّف مستخدم داخلي وكلمة مرور. ولن تمنحنا بيانات الاعتماد هذه أي إمكانية للوصول إلى بطاقتك المصرفية أو بيانات شخصية أخرى مخزّنة من قبل موفّر المتجر الإلكتروني. يُستخدم معرّف المستخدم الداخلي لتفعيل طلبات الشراء التي تجريها عبر المتجر الإلكتروني.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الأجهزة. بعد التسجيل، ستتمكن من إدارة كل أجهزتك المحمية باستخدام منتجات Kaspersky. يمكنك، مثلاً، حماية الأجهزة المفقودة أو المسروقة أو التحقق بسهولة من حالة منتجات Kaspersky على كل جهاز أو حلّ المشاكل الموجودة. للقيام بذلك، يجب عليك توصيل هذه الأجهزة باستخدام وظيفة "الأجهزة". ومن الضروري في هذه الحالة إنشاء رابط بين حسابك والأجهزة التي قمت بتوصيلها. لن يُستخدَم هذا الرابط بالطبع إلا لتوفر وظيفة "الأجهزة" لك، ما لم يكن مسموحًا بذلك بموجب القانون الساري أو تختر صراحةً استخدامه لأغراض أخرى.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص منتجات Kaspersky كلها باستخدام وظيفة "التراخيص" من خلال إضافة رمز التنشيط الصالح لكل منتج وإنشاء اتصال بينه وبين الجهاز الذي يُستخدَم عليه. يمكنك أيضًت اختيار أن يتم تذكيرك تلقائيًا بالتراخيص التي ستنتهي صلاحيتها قريبًا أو استخدام وظيفة التجديد التلقائي. لن تُرسل التذكيرات إليك عبر البريد الإلكتروني إلا إذا طلبت ذلك صراحةً.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الدعم. إذا طلبت الدعم من فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام خدمات الدعم، فسنطلب منك تزويدنا بالمعلومات الضرورية لتمكيننا من توفير الدعم لك، مثل رقم التسجيل/الترخيص، وآخر 4 رموز من بطاقتك المصرفية المستخدمة لشراء الترخيص، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات عن المنتج الذي ترتبط به المشكلة، وأجهزة الحاسوب، والبرنامج، وطبيعة المشكلة التي تواجهها. وبغرض تقديم الدعم لك، قد يكون من المفيد أو حتى من الضروري إرسال الملفات التي طرأت فيها مشاكل لنا عبر وظيفة "التحميل". قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على بيانات شخصية، مثل بيانات خاصة بالمستخدم أو أسماء الملفات أو بياناتها الوصفية أو محتوياتها التي تعرّف عن هويتك. وبالتأكيد يعود لك دائمًا قرار تحميل الملفات أو عدمه. إذا اخترت تحميل الملفات، فيُرجى مراجعة اللائحة التنظيمية حول توفير البيانات المرتبطة بخدمة التحميل والموافقة عليها أولاً.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يتم حذف البيانات بعد فترة لا تتجاوز الشهر الواحد (1) من حذف الحساب.

Kaspersky Business Hub

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. إذا كنت تريد استخدام Kaspersky Business Hub وكان لديك حق الوصول إلى المنتجات المتاحة في Kaspersky Business Hub، فإنك تحتاج إلى إنشاء حساب شخصي. للقيام بذلك، يجب عليك إدخال عنوان بريدك إلكتروني (الذي سيستخدم كاسم المستخدم الخاص بك) وكلمة مرور. لن نعالج هذه المعلومات ونستخدمها إلا لنوفر لك الأداء الوظيفي لـ Kaspersky Business Hub والمنتجات المستخدمة في Kaspersky Business Hub. لن تُعالَج هذه المعلومات وتُستخدم لأغراض أخرى إلا إذا أعطيت موافقتك الصريحة (على سبيل المثال، لتلقي آخر الأخبار حول منتجات Kaspersky وخدماتها عبر البريد الإلكتروني، أو للاتصال بك بشأن مراجعات منتجات Kaspersky). يمكنك أيضًا تقديم رقم هاتفك الخلوي لحماية حسابك بشكل أكبر من الوصول غير المصرح به، بالإضافة إلى سؤال الأمان لاستعادة الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور. لن نستخدم رقم هاتفك المحمول إلا لإرسال رموز الأمان أثناء تصريحك بذلك.

يمكنك عرض معلومات حسابك وتحديثها وتعديلها أو حذف حسابك في أي وقت باستخدام ميزة "Manage account" "إدارة الحساب".

الغرض والأساس الشرعي لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص منتجات Kaspersky المتاحة لك على Kaspersky Business Hub باستخدام ميزة "Licenses" "التراخيص". للقيام بذلك، يجب إضافة رموز تنشيط صالحة لكل منتج تستخدمه. يمكننا أن نرسل لك تذكير انتهاء صلاحية الترخيص التلقائي عن طريق البريد الإلكتروني.

يعتمد الوصول إلى إدارة تراخيص معينة واستخدام مثيلات محددة لمنتجاتنا على حقوق الوصول التي تم تكوينها في المنتجات.

نستخدم البلد الذي تحدده عند تسجيل حسابك لتوفير ميزة شراء الترخيص عبر الإنترنت. تُنفذ صفقات بيع التراخيص عبر الإنترنت بواسطة موفر خدمة التسوق عبر الإنترنت.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الدعم. عندما تتصل بخدمة العملاء باستخدام خدمات الدعم لدينا، سنطلب منك المعلومات اللازمة لتزويدك بالدعم (على سبيل المثال، رقم الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات حول المنتج الذي تسبب في المشكلة، ومعلومات حول أجهزة الكمبيوتر، والبرامج، ووصف المشكلة). قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على بيانات شخصية، مثل أسماء المستخدمين أو ملفاتهم التعريفية أو بياناتهم الوصفية أو محتوى الملفات. يمكنك إرسال هذه الملفات وفقًا لتقديرك الخاص.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

معلومات حسابك الشخصي سيتم حذفها بعد فترة لا تتجاوز الشهر الواحد (1) من حذف الحساب. يتم تخزين النُسخ الاحتياطية للبيانات لمدة لا تزيد عن شهر واحد من لحظة إنشائها.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. إذا كنت ترغب في استخدام Kaspersky Endpoint Security Cloud ولديك حق الوصول إلى جميع ميزاته، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب شخصي على Kaspersky Business Hub. إننا نعالج عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء تسجيلك في Kaspersky Business Hub ونستخدمه لتزويدك بالأداء الوظيفي لـKaspersky Endpoint Security Cloud. لن تُعالج هذه البيانات الشخصية وتُستخدم لأغراض أخرى إلا إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون الساري أو إذا أعطيت موافقتك الصريحة على ذلك.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص Kaspersky Endpoint Security Cloud باستخدام ميزة "التراخيص". للقيام بذلك، يجب إضافة رموز تنشيط صالحة للتراخيص. يمكننا أن نرسل لك تذكيرًا بانتهاء صلاحية الترخيص التلقائي عن طريق البريد الإلكتروني إذا طلبت ذلك.

يعتمد الوصول إلى إدارة تراخيص محددة على حقوق الوصول الخاصة بك، وعلى حقوق الوصول لمستخدمي Kaspersky Business Hub الآخرين. يمكن تكوين حقوق الوصول هذه في مساحات عمل محددة من Kaspersky Endpoint Security Cloud. لمزيد من المعلومات، الرجاء الرجوع إلى المستند على الإنترنت.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الأجهزة. بعد إنشاء مساحة عمل Kaspersky Endpoint Security Cloud، يمكنك إدارة الأجهزة المتصلة بمساحة العمل الخاصة بك والتي تحميها منتجات Kaspersky. قبل البدء في إدارة أجهزتك باستخدام Kaspersky Endpoint Security Cloud، يجب عليك اتخاذ جميع التدابير اللازمة للامتثال للتشريعات ذات الصلة فيما يتعلق باستخدامك لخدمات Kaspersky Endpoint Security Cloud. يجب عليك أيضًا تغيير إعدادات Kaspersky Endpoint Security Cloud لتعكس استخدامك. لمزيد من المعلومات، الرجاء الرجوع إلى المستند على الإنترنت. لضمان الكفاءة، تقوم الأجهزة المدارة في Kaspersky Endpoint Security Cloud بنقل البيانات إلى خوادم الإدارة الموجودة في البنية التحتية في السحابة الحوسبية Kaspersky Endpoint Security Cloud. يتم توفير قائمة البيانات التي تم جمعها من الأجهزة المدارة في مقالة الوثائق عبر الإنترنت "نبذة عن توفير البيانات".

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الدعم. عندما تتصل بالدعم الفني باستخدام خدمات الدعم لدينا، سنطلب منك المعلومات اللازمة لتزويدك بالدعم (على سبيل المثال، رقم الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات حول المنتج الذي تسبب في المشكلة، ومعلومات حول أجهزة الكمبيوتر، والبرامج، ووصف المشكلة). قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على بيانات شخصية، مثل أسماء ملفات التعريف أو البيانات التعريفية والمحتويات الخاصة بالمستخدم. يمكنك إرسال هذه الملفات وفقًا لتقديرك الخاص.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يتم حذف البيانات المتعلقة بمساحات العمل الخاصة بك باستخدام ميزة "إدارة مساحات العمل" في Kaspersky Business Hub، أو يتم حذفها تلقائيًا بعد انتهاء صلاحية ترخيص Kaspersky Endpoint Security Cloud. يمكن الاطلاع على معلومات مفصلة عن فترة التخزين للبيانات حول مساحات العمل في مقالة الوثائق عبر الإنترنت "نبذة عن توفير البيانات".

Kaspersky Security Center Cloud Console

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. إذا كنت ترغب في استخدام Kaspersky Security Center Cloud Console ولديك حق الوصول إلى جميع ميزاته، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب شخصي على Kaspersky Security Center Cloud Console. للقيام بذلك، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. لن نعالج هذه البيانات ونستخدمها إلا لنوفر لك الأداء الوظيفي لـKaspersky Security Center Cloud Console. لن تُعالج هذه البيانات وتُستخدم لأغراض أخرى إلا إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون الساري أو إذا أعطيت موافقتك الصريحة على ذلك. يمكنك أيضًا تقديم رقم هاتفك الخلوي لحماية حسابك بشكل أكبر من الوصول غير المصرح به، بالإضافة إلى سؤال الأمان لاستعادة الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور. لن نستخدم رقم هاتفك المحمول إلا لإرسال رموز الأمان أثناء تصريحك بذلك.

يمكنك عرض معلومات حسابك وتحديثها وتعديلها أو حذف حسابك في أي وقت باستخدام ميزة "Manage account" "إدارة الحساب".

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

التراخيص. يمكنك إدارة تراخيص منتجات Kaspersky المتوفرة لك في وحدة التحكم السحابية Kaspersky Security Center باستخدام ميزة "التراخيص". للقيام بذلك، يجب إضافة رموز تنشيط صالحة لكل منتج تستخدمه. يمكنك تمكين تذكير انتهاء الصلاحية التلقائي للتراخيص التي تم تنشيطها في منتجات Kaspersky. لن تُرسل التذكيرات إليك عبر البريد الإلكتروني إلا إذا طلبت ذلك صراحةً. الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الأجهزة. بعد إنشاء مساحة عمل Kaspersky Security Center Cloud Console ، يمكنك إدارة الأجهزة المتصلة بمساحة العمل الخاصة بك والتي تحميها منتجات Kaspersky. قبل أن تبدأ في إدارة الأجهزة باستخدام Kaspersky Security Center Cloud Console، يجب أن تتخذ كل التدابير اللازمة للامتثال للقوانين ذات الصلة فيما يتعلق باستخدام خدمات Kaspersky Security Center Cloud Console. يجب عليك أيضًا تغيير إعدادات Kaspersky Security Center Cloud Console لتعكس استخدامك. لمزيد من المعلومات، الرجاء الرجوع إلى المستند على الإنترنت. لضمان الكفاءة، تقوم الأجهزة المدارة في Kaspersky Security Center Cloud بنقل البيانات إلى خوادم الإدارة الموجودة في البنية التحتية لـ Kaspersky Security Center Cloud. يتم توفير قائمة البيانات التي تم جمعها من الأجهزة المدارة في مقالة الوثائق عبر الإنترنت "نبذة عن توفير البيانات".

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الدعم. عندما تتصل بخدمة العملاء باستخدام خدمات الدعم لدينا، سنطلب منك المعلومات اللازمة لتزويدك بالدعم (على سبيل المثال، رقم الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات حول المنتج الذي تسبب في المشكلة، ومعلومات حول أجهزة الكمبيوتر، والبرامج، ووصف المشكلة). قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على بيانات شخصية، مثل أسماء المستخدمين أو ملفاتهم التعريفية أو بياناتهم الوصفية أو محتوى الملفات. يمكنك إرسال هذه الملفات وفقًا لتقديرك الخاص.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

معلومات حسابك الشخصي سيتم حذفها بعد فترة لا تتجاوز الشهر الواحد (1) من حذف الحساب. يتم تخزين النُسخ الاحتياطية للبيانات لمدة لا تزيد عن شهر واحد من لحظة إنشائها. تُحذف البيانات المتعلقة بمساحات عملك تلقائيًا بعد انتهاء صلاحية ترخيص Kaspersky Security Center Cloud أو بعد أن تطلب إزالتها عبر خدمة العملاء. بعد انتهاء صلاحية الترخيص، قد يتم منحك الحق في متابعة استخدام المنتج، على الرغم من أن وظيفة المنتج قد تكون محدودة. يمكن العثور على معلومات مفصلة عن فترة التخزين لبيانات مساحة العمل في مقالة الوثائق عبر الإنترنت "نبذة عن توفير البيانات".

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. بهدف استخدام Kaspersky Security for Microsoft Office 365 والوصول إلى كل وظائفه، يجب عليك إنشاء حساب شخصي يتطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة وكلمة المرور. يمكنك استخدام حساب Kaspersky Endpoint Security Cloud. لن نعالج هذه البيانات ونستخدمها إلا لنقدم لك خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، ما لم يكن ذلك مسموحًا به بموجب القانون الساري أو تختر صراحةً معالجتها أو استخدامها لأغراض أخرى (على سبيل المثال، لتلقي أخبار مفيدة عن منتجات Kaspersky وخدماتها عبر البريد الإلكتروني). سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أثناء التسجيل لتلقي إشعارات مرتبطة بتوفير خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، بما في ذلك إعلامك بعدم توفّر الخدمة أو انتهاء صلاحية الفترة التجريبية أو إطلاق التحديثات.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

إعدادات الحساب. يمكنك مراجعة بيانات حسابك وكلمة المرور وتفضيلاتك أو تحديثها أو تصحيحها أو حتى حذف حسابك في أي وقت باستخدام وظيفة "إعدادات الحساب".

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

تكوين الخدمة. إنّ خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365 مدمجة مباشرةً مع Office 365، ما يتطلب الوصول إلى Exchange Online أو OneDrive. لتكوين اتصالك بـ Exchange Online أو OneDrive، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب Microsoft Online وستتم مطالبتك بمنح الإذن إلى تطبيق Kaspersky Security for Office 365 من خلال بروتوكول المصادقة OAuth 2.0. تتطلب خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365 أيضًا توفّر حساب خدمة للوصول إلى موقع عزل Exchange Online. يمكن تكوين حساب الخدمة هذا تلقائيًا أو يدويًا. في حال اخترت التكوين التلقائي، فستطالبك الخدمة ببيانات اعتماد Global Admin. لا تحفظ الخدمة هذه البيانات بأي شكل من الأشكال، إنما تستخدمها فقط للتكوين الأولي ولإنشاء حساب خدمة. أما إذا اخترت التكوين اليدوي، فلن تُطلب منك بيانات اعتماد Global Admin وسيتم إنشاء حساب الخدمة يدويًا من قبل المسؤول.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

تشغيل الخدمة. أثناء التشغيل، تتلقى خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365 رسائل نصية وعناصر أخرى (اجتماعات، مهام، وغيرها) وأيضًا ملفات OneDrive يجب فحصها، وتتم معالجتها وفقًا لإعدادات الحماية. لا تحفظ Kaspersky Security for Microsoft Office 365 الرسائل النصية أو ملفات OneDrive أو العناصر التي تتطلب فحصًا في بنيتها التحتية.لن نستخدم هذه المعلومات أو نعالجها إلا لتزويدك بخدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، ما لم تختر صراحةً استخدامها ومعالجتها لأغراض أخرى (مثل تلقي أخبار مفيدة حول منتجات Kaspersky Lab وخدماتها عبر البريد الإلكتروني). يمكن الوصول إلى قائمة البيانات من خلال خدمة Kaspersky Security for Microsoft Office 365، كما يمكن الوصول إلى البيانات التي يتم جمعها أثناء تشغيل الخدمة في القسم "حول توفير البيانات" من المستند.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الدعم. إذا طلبت الدعم من فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام خدماتنا لخدمة العملاء، فسنطلب منك تزويدنا بالمعلومات الضرورية لنتمكن من مساعدتك، مثل رقم التسجيل/الترخيص، وآخر 4 رموز من بطاقتك المصرفية المستخدمة لشراء الترخيص وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات المنتج والخدمة المرتبطة بها المشكلة، ومعلومات عن أجهزة الكمبيوتر وبرامجها، وطبيعة المشكلة التي تواجهها. وبغرض تقديم الدعم لك، قد يكون من المفيد أو حتى من الضروري إرسال الملفات التي طرأت فيها مشاكل عبر وظيفة "التحميل". قد تحتوي هذه الملفات أيضًا على بيانات شخصية، مثل بيانات خاصة بالمستخدم أو أسماء الملفات أو بياناتها الوصفية أو محتوياتها التي تعرّف عن هويتك. ويعود لك دائمًا قرار تحميل الملفات أو عدمه.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

سيتم حذف البيانات بعد 6 أشهر من تاريخ انتهاء صلاحية ترخيصك.

Kaspersky CompanyAccount

وصف الخدمة

تسجيل الحساب. لاستخدام Kaspersky CompanyAccount والوصول إلى كل ميزاته، عليك إنشاء ما يلي:

• حساب شخصي؛
• حساب خاص بشركتك، ما لم ينشئه أحد زملائك من قبل.

يستوجب ذلك تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشركة (الذي سيصبح اسم المستخدم الخاص بك)، وكلمة مرور، والاسم الأول والاسم الأخير، واسم الشركة والبلد، وترخيص الشركة لاستخدام تطبيقات Kaspersky. لن نعالج هذه البيانات ونستخدمها إلا بغرض تزويدك بخدمات Kaspersky CompanyAccount وخدمة عملائها، إلا إذا اخترت صراحةً أن تُعالج وتُستخدم لأغراض أخرى. وبعد انتهاء التسجيل، سيتم ربط حسابك الشخصي بحساب شركتك. إذا تم إنشاء حساب شركتك مسبقًا، فستُرسَل معلومات التسجيل (الاسم الأول والاسم الأخير وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشركة) إلى مسؤول Kaspersky CompanyAccount في شركتك. يتمّ عادة تعيين دور المسؤول للموظف الأول الذي يقوم بتسجيل الشركة والحساب الشخصي.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

إعدادات الحساب. يمكنك بأي وقت عرض كلمة المرور ومعلومات حسابك وتحديثها وتصحيحها أو حذف حسابك على علامة التبويب "حسابي".

وسيتمكن مسؤول Kaspersky CompanyAccount في الشركة من تغيير إعدادات حسابك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت أنت مسؤول Kaspersky CompanyAccount في شركتك، فلديك إمكانية تحرير الحسابات الشخصية لكل زملائك وحظر حساب الشركة كله (ستبقى حسابات الموظفين الشخصية في النظام).

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

التراخيص. يمكنك إضافة تراخيص منتجات Kaspersky ومراجعتها في علامة التبويب "التراخيص" المتوفرة في Kaspersky CompanyAccount الخاص بك (رموز التنشيط أو الملفات الرئيسية لكل منتج). ستتم إضافة الترخيص الذي تم توفيره أثناء التسجيل تلقائيًا إلى حسابك Kaspersky CompanyAccount الخاص بالشركة. لن يتم تخزين الملفات الرئيسية فعليًا في Kaspersky CompanyAccount. يقوم النظام فقط بتخزين سجل حول ترخيص شركتك. ويمكن لكل موظف في الشركة يملك حسابًا شخصيًا مرتبطًا بحساب Kaspersky CompanyAccount الخاص بالشركة الوصول إلى قائمة التراخيص. أما مسؤول Kaspersky CompanyAccount، فيستطيع إزالة تراخيص شركتك عبر حذفها من القائمة.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الاتفاقيات. إذا اشترت شركتك خدمات إضافية لخدمة العملاء، فستتمكن بعد تسجيل عملية الشراء من عرض قائمة خدمات المشتريات في علامة التبويب "الاتفاقيات" (Agreements). ستكون قائمة الاتفاقيات متوفرة لموظفي الشركة الذين يتمتعون بحق استخدام الخدمة المدفوعة عند وقت الشراء. وسيتلقى هؤلاء الأشخاص تلقائيًا إشعارات حول انتهاء صلاحية العقد.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

طلبات خدمات العملاء إذا تواصلت مع فريقَ خدمة العملاء للحصول على الدعم عبر Kaspersky CompanyAccount، فقد نطلب منك تقديم معلومات قد نحتاج إليها لتقديم المساعدة لك. على سبيل المثال، يمكن أن يشمل ذلك معلومات حول المنتج المرتبط بطلبك أو أجهزة الحاسوب أو شبكة شركتك أو البرامج أو طبيعة المشكلة التي تواجهها. فضلاً عن ذلك، قد يكون من المفيد أو حتى من الضروري أن ترسل لنا الملفات التي تواجه مشكلة فيها أو الملفات التي تحدد تكوين الكمبيوتر أو الشبكة الخاصين بك. ويمكنك القيام بذلك باستخدام خيار "إرفاق الملفات" في نموذج الطلب. قد تحتوي هذه الملفات على معلومات خاصة بالمستخدم أو بيانات وصفية أو محتويات أو أسماء ملفات تعرّف عن هويتك. يعود دائمًا القرار لك فيما يخص تحميل هذه الملفات أو عدمه. إذا أردت تحميل الملفات، يُرجى الاطلاع أولاً على اللائحة التنظيمية حول توفير البيانات في صفحة تحميل الملفات والموافقة عليها. وبهدف اختيار قسم خدمة العملاء المناسب لطلبك، سنستخدم معلومات عن تراخيص شركتك والبلد التي تكون فيها وربما لغة الواجهة المحددة في حسابك على Kaspersky CompanyAccount. قد يتمكن زملاؤك من الوصول إلى طلباتك إذا قام مسؤول حساب Kaspersky CompanyAccount بتغيير الإعدادات المناسبة يدويًا (يستطيع المسؤول عرض الطلبات تلقائيًا).

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو من خلال إرسال طلب إلى فريق خدمة العملاء. بعد أن يتم حذف حسابك، سيتم حفظ بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات Kaspersky حتى انتهاء فترة الاحتفاظ بالمعلومات، غير أنك ستفقد إمكانية الوصول إلى الموقع على الويب الخاص بـ Kaspersky CompanyAccount باستخدام الحساب المحذوف.

Kaspersky Partner Portal

وصف الخدمة

قد نطلب منك بيانات شخصية عندما تتقدّم بطلب شراء أو تسجّل منتجًا أو تطلب خدمة أو تجيب على استطلاع رأي أو تدخل في مسابقة أو تراسلنا أو تشترك في نشاطات أخرى على موقعنا.

تعود لك جميع القرارات بشأن ما إذا أردت متابعة أي نشاط يتطلّب بيانات شخصية أم لا. ومع ذلك، يُرجى الأخذ بالاعتبار أنّك في حال لم ترغب في توفير البيانات المطلوبة، فقد لا تتمكّن من استكمال المعاملة.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتوفير معلومات تنطوي على تنبيهات بالفيروسات وترقيات المنتج ومنتجات جديدة وخدمات ورسائل إخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الإعلامية ولإجراء بحث عن أفكار لابتكار منتجات جديدة في المستقبل أو لتحسينها؛
• لمساعدتنا في إنشاء محتوى يلائم احتياجاتك؛
• لتوفير عروض خاصة بـ Kaspersky قد تهمّك؛
• لمساعدتنا في ابتكار منتجات وخدمات أفضل لتلبية احتياجاتك؛
• لمساعدتك في العثور على معلومات عن البرامج أو الخدمات أو المنتجات التي تهمّك بسرعة.

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في حماية مصالحنا المشروعة التي تكمن في سعينا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.

• علاوة على ذلك، فإننا نعالج بياناتك الشخصية بغرض السماح لك بشراء المنتجات وتنزيلها، أو الوصول إلى الخدمات، أو المشاركة في الأنشطة التي تختارها.

وفي هذه الحالات، يتمثل أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

يتم تخزين البيانات الشخصية طوال مدة استخدامك الخدمة وسيتم حذفها بعد أول طلب لك.

GSI Parser

وصف الخدمة

تسمح لك الخدمة بالتحقق من مشاكل توافق جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك بين منتجات Kaspersky والبرامج الأخرى وإصلاحها. لذا، يمكنك أن تزودنا بملف التقرير عبر رفعه على الموقع الإلكتروني بغرض تحليله. يتم إرسال البيانات إلى Kaspersky عبر اتصالات آمنة. سنحمي البيانات المقدمة إلينا وفقًا للمتطلبات التي يفرضها القانون والمتطلبات المنصوص عليها في "سياسة خصوصية Kaspersky الخاصة بالمواقع والخدمات الإلكترونية".

عليك إنشاء حساب لاستخدام الخدمة. لإنشاء حساب، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور.

يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور أو حذف الحساب نهائيًا في القسم إدارة الحساب.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

سيتم تخزين الكائن المحمَّل في أنظمة Kaspersky لمدة لا تتجاوز الـ 90 يومًا، وبعدها سيتم حذفه ولا يمكن استعادته.

مواقع ويب ونماذج أخرى

وصف الخدمة

المحتوى المتميز. حتى تتمكن من الوصول إلى عناصر المحتوى المختلفة، مثل المستندات التقنية أو مقاطع الفيديو أو التسجيل في الأحداث أو الوصول إلى مواد تسويقية مخصصة، سنطلب منك توفير اسمك واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك باعتبارها بيانات شخصية إلزامية للوصول إلى هذا المحتوى المتميز.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

إصدارات تجريبية مجانية. إذا كنت ترغب في اختبار منتجاتنا، فسنطلب منك أيضًا تزويدنا باسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. ستُستخدم هذه البيانات لإرسال رمز التنشيط إليك ولتذكيرك بتاريخ انتهاء الفترة التجريبية. قد تتلقى تذكيرًا نهائيًا وعرضًا لشراء ترخيص كامل لغاية 14 يومًا بعد انتهاء الفترة التجريبية.

الغرض والأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ العقد الذي تكون طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الرسائل الإخبارية والتحديثات المجانية للمنتجات والعروض الخاصة. إذا اشتركت للحصول عليها وزوّدتنا بعنوان بريدك الإلكتروني، وفي بعض الحالات، باسمك واسم عائلتك، فسنستخدم هذه البيانات لنوفّر لك معلومات إضافية حول المنتجات والخدمات والتحديثات المجانية للمنتجات والعروض الخاصة التي قد تكون مهمة بالنسبة إليك.

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك في موافقتك. تستطيع أن تسحب موافقتك في أي وقت مع تفعيل ذلك الإجراء في المستقبل عندما تنقر على رابط عدم الاشتراك الذي ستجده في كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها لك أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

نماذج الاتصال. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا مستخدمًا نموذج الاتصال والدعم، فسيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال بك (حقول الإدخال المميزة بعلامة "*")، التي سنعالجها حصرًا أو نستخدمها حسب الاقتضاء للتواصل معك وتزويدك بالمعلومات التي تريدها. ويمكنك، إذا أردت، تقديم معلومات إضافية (عبر حقول البيانات غير المميزة بعلامة "*")؛ وسنقوم طبعًا بمعالجة هذه المعلومات بما يتماشى مع كل متطلبات حماية البيانات المعمول بها. وسيتم تحويل هذه البيانات إلى فرق Kaspersky الإقليمية المسؤولة عن موقعك. ستُقدم فرق Kaspersky الإقليمية على استخدام البيانات للتواصل معك.

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في حماية مصالحنا المشروعة التي تكمن في سعينا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.

استبيانات رضا العملاء السنوية لمستخدمي خدمة العملاء. تجري Kaspersky Lab استطلاع رأي لكل حادثة واستطلاع رأي سنويًا لمستخدمي خدمة العملاء بهدف تحسين جودة الخدمة. ولإجراء استبيانات رضا العملاء السنوية، نتلقى المعلومات التالية:

عنوان بريدك الإلكتروني الذي يتيح لنا التعرّف عليك بصفتك أحد المستخدمين في قاعدة بياناتنا وربط آرائك المتوفرة في الاستبيان بجهات الاتصال الخاصة بك وبمحفوظات الطلبات التي أرسلتها إلى فريق خدمة العملاء.

التقييم الذي وضعته لفريق خدمة العملاء والتوصيات التي سيتم استخدامها لتحسين نوعية خدمات فريق خدمة العملاء في Kaspersky.

يتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في حماية مصالحنا المشروعة التي تكمن في تحسين الخدمات التي نقدمها لك.

لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية

نحذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد مطلوبة للأغراض التي نسعى لتحقيقها، أو إذا انتهت فترة التخزين المحددة في الموافقة، أو إذا سحبت الموافقة ولم يكن يوجد أي أساس قانوني آخر. إذا انطبق الأمر الأخير، فإننا نحذف البيانات بعد أن لم يعد الأساس القانوني الآخر منطبقًا.

يمكنك تكوين إعدادات المستعرض بطريقة يتم فيها حظر ملفات تعريف الارتباط أو يمكن لنظامك أن يُعلمك في كل مرة يريد فيها موقع ويب تعيين ملف تعريف ارتباط. مع ذلك، يُرجى الانتباه إلى أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام كل وظائف موقعنا على الويب.

متلقو البيانات الشخصية

صُممت مواقعنا وخدماتنا الإلكترونية في الأساس بطريقة تحد من معالجة البيانات الشخصية إلى الحد الأدنى الضروري لتحقيق أغراض المعالجة. داخل شركة Kaspersky، لا أحد لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا الأشخاص الذين يحتاجون بحق إلى الوصول إليها لأداء وظائفهم أو مهامهم.

لن نشارك بياناتك الشخصية مع متلقين خارجيين إلا إذا كان يوجد مبرر قانوني للقيام بذلك أو إذا كنت قد وافقت على ذلك. يمكن أن يكون المتلقون الخارجيون:

• المعالجين: موفرو الخدمات الذين نستعين بهم لتقديم خدمات معينة مثل البائعين. وبقدر ما يحتاج موفرو الخدمات الخارجيون إلى الوصول إلى البيانات الشخصية، نضمن أن يتم حدّ هذا الوصول بالنطاق اللازم لتقديم الخدمة المعنية. علاوة على ذلك، يجب على موفري الخدمات الخارجيين بالطبع الامتثال لكل أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
• الجهات العامة: الهيئات ومؤسسات الدولة، مثل مكاتب المدعين العامين أو المحاكم أو مصالح الضرائب، والتي قد نضطر إلى نقل البيانات الشخصية إليها في الحالات الفردية.
• الجهات الخاصة: الجهات الخاصة التي ننقل إليها بياناتك الشخصية بناءً على حكم قانوني أو على موافقتك.

أين نعالج البيانات الشخصية / عمليات نقل البيانات إلى بلد آخر

يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يوفّرها المستخدمون لـ Kaspersky خارج بلدانهم، بما في ذلك البلدان الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقد تتضمن البلدان التالية: المملكة المتحدة وسويسرا وكندا وسنغافورة وروسيا واليابان والولايات المتحدة الأمريكية والمكسيك والصين وأذربيجان.

اتخذت Kaspersky الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأفضل ممارسات الأمان والخصوصية، بما في ذلك، استخدام الأحكام التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية بشأن عمليات نقل المعلومات الشخصية بين الشركات التابعة لمجموعتها، الأمر الذي يُلزم كافة شركات المجموعة بحماية المعلومات الشخصية التي تخضع للمعالجة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفقًا لمعيار مكافئ للمعيار الذي يطالب به قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. عندما نشارك بياناتك الشخصية مع موفر خدمات تابع لجهة خارجية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا، فإننا نتأكد قبل النقل من أن، فيما عدا الحالات الاستثنائية التي يسمح بها القانون التشريعي، المتلقي يمتلك إما مستوى مناسبًا من حماية البيانات أو توجد إجراءات حماية مناسبة. يمكنك الحصول على نسخة من إجراءات الحماية المناسبة عن الطريق التواصل معنا بالنقر هنا.

وفقًا لممارسات العمل العامة المتّبعة لدينا، تتم معالجة البيانات الواردة من المستخدمين في الاتحاد الأوروبي على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي وروسيا.

سنختار آلية نقل البيانات عبر الحدود بما يتماشى مع المتطلبات السارية للقوانين المحلية السارية وتلبية شروط نقل البيانات عبر الحدود واستكمال الإجراءات ذات الصلة أو اعتماد تدابير الحماية المطلوبة لذلك إلى الحد الذي تتطلبه القوانين المحلية السارية.

حقوقك بصفتك أحد أصحاب البيانات وكيف تمارسها

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنك تملك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية التي نعالجها:

• الحق في الاطلاع. يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم عن كيفية استخدامنا بياناتك الشخصية وحقوقك.
• حق الوصول. لديك الحق في طلب تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا؛ وإذا كنا نعالجها بالفعل، فلديك الحق في الوصول إلى هذه المعالجة
• الحق في التصحيح. لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة التي نعالجها. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لك أن تطلب إكمال البيانات غير المكتملة.
• الحق في محو البيانات (الحق في النسيان). يحق لك في بعض الحالات أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية.
• الحق في تقييد المعالجة. يحق لك في بعض الحالات أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية، على سبيل المثال إذا كنت تعترض على دقة البيانات الشخصية أو كانت المعالجة غير قانونية أو كنت تعارض محو البيانات الشخصية فتطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك.
• الحق في نقل البيانات. إذا كنت قد أتحت بياناتك لنا بناءً على عقد أو موافقة، فيحق لك أن تطلب نقل بياناتك الشخصية. سننقل لك أو لطرف خارجي تختاره بياناتك الشخصية بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

الحق في الاعتراض الحق في الاعتراض على أساس كل حالة على حدة لديك الحق في الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على اهتماماتنا المشروعة (المادة .6 (1) و) من نظام GDPR)؛ بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية بناءً على هذه الأحكام. لن نعالج بعد ذلك مثل هذه البيانات الشخصية لتلك الأغراض، إلا إذا استطعنا إظهار أسباب مشروعة مقنعة لمعالجتها تتخطى أهميتها مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كانت المعالجة ضرورية لتقديم أي مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عن أنفسنا ضدها. الاعتراض على معالجة البيانات لغرض أنشطة التسويق المباشر لديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية التي تخصك إذا كنا نعالجها لغرض أنشطة التسويق المباشر. إذا كنت تعترض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض أنشطة التسويق المباشر، فلن نعالجها لهذه الأغراض.

• الحق في سحب موافقتك. لديك الحق في سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك الشخصية. يجب ألا يؤثر سحبك الموافقة على صحة أي معالجة أجراها بالفعل أي نشاط لبياناتك الشخصية قبل أن تسحب موافقتك.
• الحق في الشكوى. إذا كنت تعتقد أن معالجتنا للبيانات الشخصية التي تخصك غير قانونية، فلديك الحق في تقديم شكوى لدى إحدى الهيئات الإشرافية، لا سيما في الدولة العضو في مقر إقامتك المعتادة أو في مكان عملك أو في موقع الانتهاك المزعوم.

وستسري المتطلبات القانونية المحلية إلى الحد الذي تتطلبه القوانين المحلية السارية خلاف ذلك.

إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيمكنك الاتصال بنا مباشرةً في أي وقت عبر رابط اتصل بنا.