دراسة كاسبرسكي لاب تظهر أن المخاوف الأمنية تعيق استخدام خدمات الدفع عبر الإنترنت

وفقاً لاستطلاع أجرته كاسبرسكي لاب وشركة B2B International، فإن 43% من مستخدمي الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة شعروا بأنهم معرّضين للخطر أثناء التسوق أو إجراء المعاملات عبر الإنترنت، و48% من المستخدمين قد يلجؤون إلى أنظمة الدفع عبر الإنترنت غالباً إذا شعروا بأنهم في مأمن من محاولات الاحتيال على الانترنت. ونظراً لهذه السلوكيات، يبدو أن مقدمي خدمات الدفع عبر الانترنت يعانون من نقص في ثقة المستهلك في إجراءاتهم الأمنية.

ويظهر الاستطلاع أن 57%من المستخدمين في دولة الإمارات العربية المتحدة يخشون الاحتيال المالي عبر الإنترنت، وكشفت البيانات أمثلة عديدة على عدم ارتياح المستهلكين. على سبيل المثال، 36% من هؤلاء الذين يجرون المدفوعات عبر الإنترنت هم على يقين من أن حتى التطبيقات النقالة الرسمية التي تقدمها الشركات المالية تتطلب المزيد من الحماية قبل أن تصبح آمنة تماماً. وبالإضافة إلى ذلك، إن 38%من المستخدمين صرّحوا بأنهم أنهوا عمليات مالية في منتصفها لأنهم كانوا غير متأكدين بشأن أمن المعاملة.

يشكل مستوى الحماية ضد الاحتيال على الانترنت عاملاً مهماً للمستخدمين عند اختيار المتجر الإلكتروني أو مشغل الخدمات المالية: فقد صرّح 49% من المستطلعة آراؤهم في الإمارات أنهم يفضلون الشركات التي تقدم تدابير أمنية إضافية لحماية البيانات المالية. وعلاوة على ذلك، فإن 58%من المشاركين في الاستطلاع يتوقعون من المصارف وأنظمة الدفع عبر الإنترنت والمتاجر على الإنترنت أن تقوم بحماية أجهزة الحاسوب الخاصة بهم والأجهزة النقالة من الاحتيال المالي.

وفي الوقت نفسه، إن العديد من المستخدمين يدركون أنهم بحاجة إلى تنفيذ الإجراءات الأمنية الخاصة بهم بالإضافة إلى الحماية التي يوفرها لهم مقدمو خدمات الدفع. وفي حين أن 22% من المستخدمين في دولة الإمارات العربية المتحدة يحمّلون المصارف المسؤولية الكاملة عن أمن المعاملات المالية، و25% يعتقدون أنهم وحدهم المسؤولون، فإن الغالبية المتمثلة في 42% من المشاركين في الاستطلاع في الإمارات يعتقدون أن كل من المستخدمين والمصارف يجب أن يتحمّلوا مسؤولية حماية البيانات المالية. ويشير ذلك إلى أن المستخدمين سيكونون متلهفين لقبول الأدوات الجديدة من المؤسسات المالية للمساعدة في إدارة مسؤوليتهم المشتركة في منع عمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

وقال روس هوجان، الرئيس العالمي لقسم مكافحة الاحتيال في كاسبرسكي لاب: "كثير من المستخدمين لا يزالون يشعرون بأمان أكثر من خلال الدفع نقدا أو باستخدام البطاقة المصرفية الخاصة بهم في نقاط البيع الحقيقية، بدلا من الشراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزة الحاسوب أو الهواتف النقالة الخاصة بهم، وهذا التردد يعيق تطورسوق الدفع عبر الانترنت. ومن أجل تشجيع الناس على البدء في استخدام خدمات الدفع الإلكترونية باستمرار تحتاج المصارف والمتاجر على الإنترنت وأنظمة الدفع الإلكترونية إلى طمأنة المستخدمين بأنهم في مأمن من محاولات الاحتيال على الانترنت. وتتمثل إحدى الطرق لتحقيق ذلك من خلال توفير المستويات الأمنية الإضافية من قبل مقدمي خدمة الدفع والتي تم تصميمها خصيصاً لحماية المعاملات المصرفية والمدفوعات التي تمت عبر الإنترنت أو من الأجهزة النقالة ضد الاحتيال المالي. إن وجود هذه المستويات التي تركز على المعاملات يمنح المستخدمين الطمأنينة الفورية والأكيدة على أن أموالهم ستكون آمنة".

ويشكل KasperskyFraudPrevention إحدى الطرق الفعالة لزيادة ثقة المستخدمين في أنظمة الدفع عبر الإنترنت ومنصات الدفع بواسطة الهاتف النقال. يتم تثبيت مكونات هذا الحل المتعدد المستويات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة وعلى أجهزة العميل بما في ذلك أجهزة الحاسوب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية العاملة على منصات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحل يدمج الأدوات التي يمكن استخدامها لإنشاء التطبيقات المحمية للهواتف النقالة على أساس تقنيات كاسبرسكي لاب المتقدمة، فضلاً عن الخدمات الفكرية التي توفر المعلومات حول أحدث التهديدات الإلكترونية وسبل مكافحتها.