
الخدمة
Kaspersky Premium Support (MSA)
امنح شركتك أفضل دعم ممكن
الخدمة
عندما تؤثر مشكلة متعلقة بالأمن في البنية التحتية لتقنية المعلومات لديك، ستحتاج إلى حلها من دون تأخير وبدون الحاجة إلى تحويل اهتمام فريق تقنية المعلومات لديك عن المهام المهمة الأخرى. وتحتاج إلى التواصل مع خبراء في الأمن يعرفون أسرع الطرق وأكثرها أمنًا وفعالية لحل مشكلتك، وهذا بالضبط ما تقدمه لك اتفاقية خدمة الصيانة (MSA) من Kaspersky.
اتفاقية مستوى خدمة الاستجابة للحوادث
وصول على مدار الساعة طوال أيام العام إلى خط الدعم المخصص للحالات ذات الأولوية مع وقت استجابة مضمون، حتى تعرف الوقت اللازم لمعالجة مشكلتك بالضبط.
تصحيحات مصممة خصيصًا
تصحيحات تم تطويرها من قبل خبرائنا ويتم تقديمها لك على الفور لإصلاح المشكلات المعينة التي تؤثر في تشغيل منتجات Kaspersky Lab في بيئة تكنولوجيا المعلومات المعينة لديك.
نقطة اتصال واحدة
مدير حساب تقني مخصص لك لديه الصلاحية لتوجيه أي من خبراء Kaspersky Lab مباشرةً نيابة عنك، وذلك لضمان إعطاء الأولوية لمشكلتك وحلها بسرعة وبالكامل.
الوصول إلى خبرات رائدة على الصعيد العالمي
التمتع بإمكانية الوصول إلى نطاق واسع من خبراء الأمن والهندسة المعترف بهم عالميًا، بما في ذلك متخصصون في دعم المنتجات وأبحاث البرامج الضارة وأبحاث ترشيح المحتويات وتطوير المنتجات وإصدار التحديثات.
المستندات التقنية
تعرف على المزيد مع قيادة الفكر من خبرائنا في الأمن الإلكتروني الذين يتمتعون بشهرة عالمية
المخاطر
احصل على مساعدة من أفضل خبراء المنتجات لدينا لمعالجة المشكلة التي قد تواجهها عند استخدام المنتج
تغييرات يومية في الصورة الكاملة للتهديدات
الافتقار إلى الوضوح نظرًا لتعقيد أنظمة تكنولوجيا المعلومات
انخفاض مستويات تحمل وقت التعطل
الافتقار إلى الخبرة الداخلية وموارد موظفي تكنولوجيا المعلومات
ارتفاع تكلفة أي حادث أمني
التكلفة التشغيلية المرتفعة لتكنولوجيا المعلومات