أصبحت مخاطر التواجد على الإنترنت شديدة بشكل متزايد بالنسبة للشركات. وفي العامين الماضيين، تعرضت 77% من الشركات لحادث إلكتروني واحد على الأقل. ولذلك من المفهوم أن ترغب الشركات في تنفيذ تدابير للتخفيف من هذه المخاطر. وهنا يمكن أن يكون تدريب الموظفين على الوعي بالأمن الإلكتروني مفيدًا. على سبيل المثال، وفقًا لبحث أجرته Kaspersky عن التهديدات التي تواجهها الشركات ذات الأحجام المختلفة، فإن الاستخدام غير المناسب لموارد تكنولوجيا المعلومات وانتهاك أمان تكنولوجيا المعلومات من قبل الموظفين يشكلان اثنين من أكبر التهديدات التي تواجهها الشركات، حيث يبلغ متوسط تكلفة حادث واحد 337,561 دولارًا أمريكيًا. علاوة على ذلك، كانت 38% من الحوادث الإلكتروني في الشركات ناجمة عن خطأ بشري حقيقي، وكانت 26% بسبب انتهاكات سياسة أمان المعلومات.
يعد التدريب على الوعي الأمني أداة أساسية للشركات أو المؤسسات التي ترغب في حماية بياناتها بشكل فعال وتقليل عدد الحوادث المتعلقة بالبشر وتقليل تكلفة الاستجابة والتأكد من فهم موظفيها لكيفية التعامل بشكل مسؤول مع بيانات العملاء والتنقل بأمان عبر الإنترنت. ووفقاً لتقرير Kaspersky في عام 2022، إذا كان الموظفون على دراية ويفهمون ما يتعين عليهم فعله في حالة وقوع حادث يتعلق بالأمان، تقل فرصة اختراق المهاجم للبنية التحتية للشركة. وتم تطوير هذه البرامج وتقديمها بواسطة خبراء تكنولوجيا المعلومات والأمان، وتشترك في هدف مشترك هو محاولة المساعدة في مكافحة الخطأ البشري الذي يؤدي إلى اختراق البيانات والمعلومات المسروقة والذي يمكن أن تؤدي بالتالي إلى خسائر مالية وإلحاق الضرر بسمعة الشركة. لكن ما الذي يشكل برنامجًا تدريبيًا ناجحًا؟ وكيف تستطيع الشركة ضمان بقاء الأمن الإلكتروني في مقدمة اهتمامات الموظفين؟ تعرف على الإجابات على كل هذا وأكثر أدناه.
ما هو التدريب على الوعي الأمني؟
التدريب على الوعي الأمني هو برنامج تعليمي يمكن أن يتخذ أشكالاً مختلفة. لكن، يوجد هدف نهائي واحد لجميع البرامج: تزويد موظفي الشركة بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها لحماية بيانات الشركة والمعلومات الحساسة من الاختراق أو التصيد الاحتيالي أو غيرها من الانتهاكات التي ستحمي بدورها البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة. وهناك العديد من الجوانب المختلفة للتدريب على الوعي الإلكتروني، وسيغطي البرنامج الجيد العديد من هذه الجوانب لمنح الموظفين مجموعة مهارات شاملة لإدارة البيانات والنشاط عبر الإنترنت بأمان.
بموجب القانون، يتعين على بعض الشركات الالتزام ببعض لوائح الصناعة، مثل
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو حتى قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وكجزء من هذه الأمثلة، يجب عليهم تقديم تدريب على الأمن الإلكتروني للموظفين. ويحدث هذا عادةً مرة أو مرتين سنويًا لإبقاء الموظفين على اطلاع بأحدث مشكلات الأمن الإلكتروني، التي تتطور باستمرار.
ما أهمية التدريب على الأمن الإلكتروني للموظفين؟
نظرًا لأن العديد من اختراقات الأمن الإلكتروني يمكن أن تكون نتيجة خطأ بشري وهندسة اجتماعية، تحتاج الشركات إلى التأكد من أن موظفيها على دراية بمدى تعرضهم للهجمات والانتهاكات وأنهم قادرون على مواجهة هذه التهديدات قدر الإمكان. ولهذا السبب يعد تدريب الموظفين على الوعي الأمني عاملاً بالغ الأهمية. ويُثقف التدريب الفعال على الوعي الإلكتروني الموظفين بخصوص تهديدات الأمن الإلكتروني الموجودة ضد الشركة، ويساعدهم على فهم الثغرات الأمنية المحتملة، ويُعلمهم العادات المناسبة للتعرف على علامات الخطر وتجنب الانتهاكات والهجمات وكذلك ما يجب فعله إذا ارتكبوا خطأ أو كانت لديهم أي شكوك. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج العديد من الشركات إلى تنفيذ التدريب على الأمن الإلكتروني للتأكد من تلبيتها لوائح الامتثال.
تمنح برامج الوعي الأمني الناجحة الموظفين القدرة على فهم مسؤوليتهم عن الأمن الإلكتروني في الشركة وأن يكونوا على أهبة الاستعداد عند العمل مع بيانات الشركة - أثناء الاتصال بالإنترنت، وأثناء استخدام أجهزة الشركة، وفي المكتب وعند العمل عن بُعد. ويمكن أن يقلل هذا بشكل كبير من تعرض الشركة للهجمات الإلكترونية واختراقات البيانات.
ما الذي يجب أن يغطيه التدريب على الوعي الأمني عبر الإنترنت؟
وفقًا لاستبيان العامل البشري لعام 2023 الذي أجرته Kaspersky، عند تحليل عامل الخطأ البشري لكيفية وقوع حوادث الأمان في مكان العمل، كان العامل الأكثر شيوعًا للموظفين هو تنزيل البرامج الضارة، وكان الثاني استخدام كلمات مرور ضعيفة أو الفشل في تغييرها بانتظام. ويسلط هذا الضوء على الحاجة إلى أن يكون برنامج الوعي الأمني الجيد شاملاً، ويغطي مجموعة متنوعة من العناصر التي تجتمع معًا لمنح الموظفين رؤية شاملة للأمن الإلكتروني وما يعنيه للشركة. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، تعلم عادات الصحة الجيدة لكلمات المرور، والقدرة على التعرف على عمليات الاحتيال المتعلقة بالهندسة الاجتماعية، وإظهار عادات البريد الإلكتروني الآمنة، واتباع اللوائح القانونية.
بينما توجد العديد من مواضيع الأمان التي يمكن تغطيتها، فإن برنامج كل شركة سيكون مختلفًا قليلاً بناءً على احتياجاتها. ومع ذلك، ستكون العديد من عناصر تهديدات الأمن الإلكتروني وعمليات الحماية ذات صلة بكل شركة، على النحو المبين أدناه:
- المسؤولية عن بيانات الشركة: يجب أن يكون الموظفون على دراية بمسؤوليتهم عن حماية المعلومات الحساسة والامتثال لقوانين التعامل والسرية.
- أمان كلمة المرور: إنشاء كلمات مرور قوية واستخدامها، وفهم الحاجة إلى تغيير كلمات المرور بانتظام، وربما استخدام برامج إدارة كلمات المرور.
- الوعي بالتصيد الاحتيالي: التعرف على رسائل البريد الإلكتروني التصيدية المحتملة وتجنب عمليات الاحتيال أو الكشف عن المعلومات المميزة.
- الامتثال: اتباع اللوائح، مثل تلك الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، على سبيل المثال.
- خصوصية البيانات: حماية بيانات العملاء أو المعلومات الحساسة للشركة والموظفين.
- التهديدات الداخلية: التعرف على التهديدات الداخلية والثغرات الأمنية القادمة من داخل الشركة.
- الإجراءات: فهم السياسات والبروتوكولات للاستجابة لحوادث الأمان.
- السلوك المناسب عبر الإنترنت: التعرف على كيفية استخدام الإنترنت بشكل آمن ضمن أنظمة الشركة والتعرف على المواقع والمصادر المشبوهة.
- الاستخدام المسؤول للبريد الإلكتروني: تثقيف الموظفين عن كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني بأمان لتجنب اختراق البيانات والقرصنة.
- استخدام الأجهزة: تثقيف الموظفين عن أفضل الممارسات لاستخدام الأجهزة المملوكة للشركة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف.
- أمان الأجهزة: ضرورة استخدام شبكات VPN وبرامج مكافحة الفيروسات لحماية أجهزة الشركة من التهديدات الخارجية، مثل البرامج الضارة.
- استخدام البرامج: فهم البرامج المسموح باستخدامها على أجهزة الشركة - ومصدرها - وما يجب تجنبه.
- عادات البريد الإلكتروني: معرفة كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني بشكل مسؤول، بما في ذلك التعرف على المرسلين الشرعيين وعدم مشاركة البيانات الحساسة.
- الاستخدام عن بُعد: حماية الأجهزة والأنظمة أثناء العمل عن بعد، مثل استخدام شبكات VPN أو البوابات البعيدة.
لا يحتاج برنامج التدريب الجيد للوعي بالأمن الإلكتروني إلى تغطية جميع المواضيع المذكورة أعلاه فحسب، بل يجب أن يتضمن أيضًا تنسيقات مختلفة، مما يجعل التدريب جذابًا ويستخدم التقنيات التي تساعد في تذكر المواد. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتضمن برنامج التدريب الجيد العديد من الحالات الواقعية حتى يشعر الموظفون بالارتباط بالواقع. ولا ينبغي أن يجيب التدريب الشامل فقط على الأسئلة حول ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به، بل يجب أيضًا أن يتناول سيناريوهات "ماذا لو" وما يجب فعله إذا فشل حل الأمن الإلكتروني في اكتشاف التهديد ووقع هجوم. ومن المهم للغاية أيضًا تعزيز المهارات من خلال عمليات المحاكاة أو عناصر اللعب.
أهم النصائح للأمن الإلكتروني داخل الشركات
من المهم وجود فهم شامل للوعي الأمني، لكن من الضروري بالقدر ذاته تنفيذ الإستراتيجيات الصحيحة. إذًا، ما الإستراتيجيات التي يجب على الشركات أن تحاول تنميتها من خلال التدريب على الوعي بالأمن الإلكتروني للموظفين؟ توجد تدابير عديدة يمكن للشركات اتخاذها لتحسين احتمالية نجاح برامجها. وفيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار:
- استخدام كلمات مرور قوية: يجب أن تكون صحة كلمات المرور محورًا رئيسيًا في التدريب على الوعي الأمني، وعلى هذا النحو، يجب على الشركات وضع قواعد قوية تتضمن أحرفًا خاصة، والحد الأدنى من الأطوال، والأحرف الصغيرة والكبيرة. ومن الممكن أن يكون برنامج إدارة كلمات المرور المعتمد من الشركة مفيدًا، حيث يمكن أن يساعد الموظفين على إنشاء كلمات مرور معقدة تكون أقل عرضة لهجمات القرصنة وهجمات القاموس.
- جرب المصادقة متعددة العوامل: تطلب العديد من الشركات الكبرى الآن من المستخدمين إعداد مصادقة ثنائية العوامل لحماية حسابات المستخدمين ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. ويضمن هذا حتى إذا تمكن المتسللون من اختراق كلمة مرور المستخدم، فمن غير المرجح أن يتمكنوا من الوصول إلى الحساب المرتبط به، حيث لن يتمكنوا من الحصول على كلمة المرور لمرة واحدة التي تم إنشاؤها على هاتف المستخدم، على سبيل المثال.
- نشر الهجمات المزيفة: لزيادة الوعي بمدى سهولة اختراق مجرمي الإنترنت لبروتوكولات الأمن الإلكتروني الخاصة بالشركة، يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات أحيانًا تنفيذ عمليات محاكاة لهجمات التصيد الاحتيالي، التي توضح كيف تبدو هذه الهجمات وكيف يمكن للموظفين تجنبها.
- التحقق من مقاييس الاختبار: بعد نشر عمليات محاكاة الهجوم، يمكن للإدارات تجميع النتائج وتحليلها للحكم على مدى فعالية التدريب على الوعي الإلكتروني واتخاذ قرارات بشأن كيفية تكييفه.
- التحديثات المنتظمة: تأكد من تحديث جميع البرامج حتى يتم نشر أحدث تصحيحات الأمان عبر أنظمة الشركة وأجهزتها.
- الحد من التعرض: من خلال برنامج الوعي الأمني للشركة، يجب أن يكون لدى الموظفين فهم جيد للمعلومات التي يمكنهم أو لا يمكنهم مشاركتها عبر الإنترنت، وكيفية تقليل بصمتهم الرقمية.
- استخدم شبكات VPN: سواء في المكتب أو العمل عن بُعد، يجب على الموظفين استخدام الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) لتشفير حركة المرور الخاصة بهم عبر الإنترنت والمساعدة في حماية أي معلومات حساسة.
- النسخ الاحتياطي للبيانات بشكل منتظم: من خلال التأكد من النسخ الاحتياطي لجميع البيانات بشكل متكرر، تستطيع الشركة التأكد من أنه في حالة حدوث اختراق، فإنه يمكنها استرداد أكبر قدر ممكن.
- التأكد من مشاركة فريق الإدارة: قد يكون الحصول على دعم قادة الشركة مفيدًا جدًا لتنفيذ التدريب على الأمن الإلكتروني للموظفين. ولن يساعد هذا في ضمان حصول البرنامج على الموارد اللازمة فحسب، بل قد يكون ضروريًا أيضًا لضمان إمكانية تنفيذ سياسات الأمن الإلكتروني المناسبة.
- إجراء تقييمات منتظمة للمخاطر: يمثل الأمن الإلكتروني عالمًا من التهديدات المتطورة باستمرار. ويمكن أن تساعد تقييمات المخاطر المنتظمة في تحديد الثغرات الأمنية والتهديدات المحتملة في أنظمة الشركة، ويمكن للمسؤولين بعد ذلك تعديل برنامج التدريب على الوعي الإلكتروني حسب الضرورة.
- إنشاء دورات تفاعلية غنية بالمعلومات: قد لا يفكر الموظف العادي في الأمن الإلكتروني بشكل يومي وقد لا يمتلك الكثير من المعرفة عن التهديدات المحتملة. وعلى هذا النحو، سيقدم برنامج التدريب الناجح للوعي الأمني لمحات عامة سهلة الفهم بطريقة عملية من شأنها أن تساعد الموظفين على فهم الثغرات الأمنية المحتملة وكيفية مواجهتها.
- تحديث السياسات: نظرًا لوجود ثغرات أمنية وتهديدات جديدة دائمًا للأمن الإلكتروني للمؤسسة، فمن الضروري أن تراجع الإدارات سياساتها بانتظام، وتطبق وتنفذ سياسات جديدة عند الضرورة.
- إعادة التدريب أمر بالغ الأهمية: التدريب على الوعي الإلكتروني ليس اقتراحًا يتم تنفيذه مرة واحدة، وعلى هذا النحو، يجب على الموظفين المشاركة في جلسات إعادة التدريب المنتظمة التي تُبقي الأمن الإلكتروني في طليعة عقولهم وتحافظ على تحديث مهاراتهم.
- البدء أثناء إجراءات التوظيف: يجب أن يكون التدريب على الأمن الإلكتروني جزءًا من عملية إجراءات التوظيف حتى يتمكن الموظفون الجدد من فهم الفروق الدقيقة في سياسات الشركة المعينة.
أهمية التدريب على الوعي الإلكتروني
في تقرير العامل البشري 360 لعام 2023 الصادر عن Kaspersky، سُئل المشاركون في الاستبيان عن المكان الذي من المرجح أن تستثمر فيه شركاتهم في الأمن الإلكتروني خلال 12 إلى 18 شهرًا القادمة، وأبرز التقرير أن 39% من المشاركين كانوا مهتمين بالاستثمار في الدورات التدريبية لمحترفي الأمن الإلكتروني، و38% % كانوا من المرجح أن يستثمروا في التدريب العام للموظفين، من بين مجالات أخرى. لذلك من المهم أن نفهم أن زيادة المعرفة الإلكترونية والاستثمار فيها لدى الموظفين يعد إجراءً ضروريًا لضمان الحماية الشاملة للشركة. وليس هذا فحسب، بل من المهم جدًا اختيار البرنامج التعليمي المناسب الذي سيغطي جميع المواضيع الضرورية ويحتوي على أساليب حديثة للتدريس لإحداث تأثير حقيقي على تغيير السلوك الإلكتروني. ومن خلال إشراك جميع المستويات في الشركة، حتى المستوى التنفيذي، إلى جانب دعم إدارة الشركة، سيؤدي ذلك إلى التنفيذ الناجح والحفاظ على بيئة آمنة عبر الإنترنت.
المقالات والروابط ذات الصلة:
ما المقصود بأمان نقطة النهاية وكيف يعمل؟
طرق تجنب هجمات الهندسة الاجتماعية
المنتجات والخدمات ذات الصلة:
Kaspersky Security Awareness Training
