يحدث تجميد الكمبيوتر - يشار إليه أحيانًا بالتعليق أو التوقف - عندما يصبح الكمبيوتر غير مستجيب. ونتيجة لنوع ما من المشكلات، لم يعد بإمكان نظام الكمبيوتر الاستجابة للمدخلات، مما يؤدي إلى عدم عمل الجهاز بشكل طبيعي. على سبيل المثال، قد لا يتمكن المستخدم من استخدام الماوس أو لوحة المفاتيح أو التبديل بين البرامج أو حفظ ملف. ومن الأهمية بمكان أن ينشئ المستخدمون نسخة احتياطية من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بانتظام حتى إذا بدأت في التعطل، سيجدون أنفسهم يحتفظون بمعظم البيانات المخزنة على الأجهزة.
توجد أنواع مختلفة من تجميد الكمبيوتر، والعديد من الأسباب لحدوثها. على سبيل المثال، قد توجد مشاكل في الأجهزة أو البرامج، أو قد يكون النظام منهكًا، أو قد توجد برامج ضارة على الكمبيوتر. ولأن هذه الأنواع من المشكلات ستحدث في النهاية على كل جهاز، فمن الأهمية بمكان أن يمتلك المستخدمون فهمًا أساسيًا لما يتسبب في تجميد أجهزة الكمبيوتر، وكيفية تجنب حدوث ذلك، والخطوات التي يجب اتخاذها عندما يحدث ذلك حتمًا.
تجميد الكمبيوتر: تحديد المشكلة
عندما يتجمد الكمبيوتر بشكل عشوائي، فإن أول ما يجب فعله هو تحديد سبب المشكلة. وهناك أربعة أسباب رئيسية وراء قفل الكمبيوتر ومن الممكن أن يساعد التأكد من أي سبب منها في حل المشكلة لاحقًا. وهذه هي المشكلات الأربع الأكثر شيوعًا:
- التعليق: يشير هذا إلى أن تجميد الكمبيوتر المحموليحدث عندما يتم تنفيذ عملية أو اتخاذ إجراء محدد للغاية. وعادةً ما تكون إعادة تشغيل النظام هي الطريقة الوحيدة لتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
- التعليق العشوائي: يحدث هذا عندما يتجمد الكمبيوتر بشكل عشوائي، ويصبح غير مستجيب بشكل متكرر وبدون سبب واضح. وتؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر عادة إلى استعادة الوظائف.
- التجميد العام: على الرغم من أنه شكل آخر من أشكال التجميد العشوائي للكمبيوتر، إلا أن هذه المشكلة تحل نفسها عادة دون أن يتخذ المستخدم أي إجراء من جانبه.
- تجميد تطبيق واحد: في هذه الحالة، قد يتوقف الكمبيوتر فقط عند محاولة استخدام برنامج أو موقع ويب معين.
ما الذي يسبب تجميد أجهزة الكمبيوتر؟
أجهزة الكمبيوتر آلات حساسة للغاية. ولهذا السبب، من الممكن أن يتسبب أي خلل بسيط في الأجهزة أو البرامج في تجميد الكمبيوتر المحمول. وإذا كان جهاز الكمبيوتر يتجمد، فمن المهم أن تفهم سبب الخلل. وفي كثير من الحالات، من الممكن تحديد المشكلة ببساطة عن طريق الانتباه إلى ما يفعله الكمبيوتر أو عن طريق تشغيل أدوات التشخيص. وإليك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها في المرة القادمة التي تجد نفسك فيها تتساءل "لماذا يواصل جهاز الكمبيوتر التجمد"؟
عدد أكبر من اللازم من المهام المتعددة
يتطلب كل برنامج - وبعض الأجهزة - الموجودة على جهاز كمبيوتر قدرًا معينًا من ذاكرة النظام والموارد للعمل بشكل طبيعي. ولذا، فإن تشغيل العديد من البرامج أو التطبيقات أو مواقع الويب في وقت واحد يمكن أن يتسبب في تجمد الكمبيوتر المحمول.
ارتفاع درجة الحرارة
إذا بدأ الكمبيوتر فجأة في إصدار ضوضاء غير عادية أو صرير عالي الحدة، فقد تكون درجة حرارة الجهاز مرتفعة. ومن الممكن أن يحدث هذا في البيئات الحارة، أو في الأيام الحارة، أو إذا كان الجهاز قيد الاستخدام لفترة طويلة من الوقت. ونظرًا لطبيعته الحساسة للغاية، عندما ترتفع درجة حرارة الكمبيوتر، فإنه ينتقل إلى وضع الحفظ الذاتي لتقليل أي ضرر محتمل لنظامه. وفي هذه الحالة، قد يصبح الجهاز خاملاً، أو في بعض الحالات، قد يغلق تمامًا.
برامج التشغيل السيئة
بالنسبة لمن يتساءلون باستمرار عن سبب تجميد أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، من الممكن أن تكون برامج التشغيل المعطلة هي الإجابة على هذا التساؤل. وتتطلب جميع برامج الكمبيوتر برامج تشغيل لكي تعمل بشكل طبيعي. وبالتالي، إذا أصبحت برامج تشغيل التطبيقات تالفة أو قديمة، فلن تتمكن التطبيقات من التواصل بكفاءة مع أجهزة الكمبيوتر. وعندما يحدث هذا، قد يتوقف البرنامج والكمبيوتر عن العمل.
البرامج الضارة
قد يكون تجميد الكمبيوتر أحد أكثر العلامات شيوعًا على إصابة الجهاز ببرامج ضارة. قد يسمح المستخدمون دون قصد بوجود برامج ضارة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، على سبيل المثال، عن طريق تنزيل مرفق بريد إلكتروني ضار أو زيارة موارد الجهات الخارجية وتنزيل ملفات غير موثوقة. وعندما تصيب البرامج الضارة جهاز كمبيوتر، من الممكن أن يتسبب ذلك في تصرفه بشكل غير معتاد وحتى توقفه. على سبيل المثال ، من الممكن أن ينهك نظام التشغيل عن طريق فتح العديد من البرامج التي تعمل في الخلفية وتستهلك ذاكرة الكمبيوتر.
مشاكل نظام التشغيل
من الممكن أن تعيق أنظمة التشغيل القديمة وظائف الجهاز، مما يتسبب في تجميد الكمبيوتر بشكل متكرر. على سبيل المثال، من الممكن أن تتلف الملفات داخل النظام وتتسبب في حدوث أخطاء فادحة مما يعني أن الكمبيوتر لن يعمل بشكل طبيعي.
مشاكل البرامج
تمثل هذه المشاكل سببًا شائعًا آخر لتجميد الكمبيوتر. وقد لا تعمل البرامج القديمة بشكل جيد على أنظمة تشغيل أكثر حداثة، على سبيل المثال، ومن الممكن أن تتسبب في عمل البرنامج بشكل غير عادي، مما يتسبب في حدوث ارتباك داخل الجهاز يؤدي إلى توقفه.
مشاكل الأجهزة
قد تكون مكونات جهاز الكمبيوتر حساسة للغاية ويمكن أن تؤدي أي مشكلة بسيطة إلى تعطيل نظام الجهاز والتسبب في حدوث خلل عطل وتجميد الكمبيوتر. على سبيل المثال، قد ترتفع درجة حرارة المكونات أو يتراكم الغبار عليها أو حتى تصبح غير متسقة بعض الشيء. ومن الممكن أن يمنع أي من هذه الأسباب الكمبيوتر المحمول من العمل وفقًا للمتوقع.
مشاكل التخزين
يستخدم الكمبيوتر ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، وهي نوع من تخزين البيانات قصير المدى، أثناء تشغيله. ويتم تخزين ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) على أجزاء صغيرة من الأجهزة تسمى وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، وقد تتسبب عندما تتلف في توقف الكمبيوتر. وبالمثل، قد لا يمتلك الكمبيوتر المعني ببساطة قدرة معالجة كافية لمواكبة طريقة استخدامه، مما يتسبب في إبطائه أو حتى توقفه بشكل متكرر. ومن الممكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى عرض شاشات الخطأ الزرقاء بانتظام.
الأجهزة الخارجية
يحدث تجمد الكمبيوتر المحمول بشكل شائع عند استخدام أجهزة خارجية مع الجهاز. ولهذا السبب، قد يتسبب استخدام ماوس خارجي أو لوحة مفاتيح أو محرك أقراص ثابت لا يأتي مع الكمبيوتر المحمول أو لم يتم إنتاجه بواسطة الشركة نفسها في حدوث خلل في تشغيل الجهاز.
محرك الأقراص الثابت المعطل
يعد محرك الأقراص الثابت بمثابة قلب الكمبيوتر وعندما يبدأ في التعطل، يلاحظ المستخدمون في الغالب أن الكمبيوتر يتجمد بشكل عشوائي. وفي كثير من الحالات، يُصدر محرك الأقراص الثابت المعطل أصوات نقرات، لذلك من السهل عادة تحديد المشكلة. ومع ذلك، من الممكن أيضًا إجراء فحص تشخيصي على محرك الأقراص الثابت لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
مشاكل الماوس
إذا تجمد مؤشر الكمبيوتر في مكانه، فقد تكون المشكلة متعلقة بالماوس. على سبيل المثال، قد يكون سلك الماوس السلكي تالفًا أو تم فصله، بينما قد تكون بطارية الماوس اللاسلكي فارغة.
تقليل فرص تجميد الكمبيوتر
على الرغم من أن جميع مستخدمي الكمبيوتر سيتعرضون أحيانًا لتجميد الكمبيوتر، إلا أن هناك طرقًا لتقليل حدوث ذلك. وفيما يلي بعض النصائح لضمان تشغيل جهاز الكمبيوتر بأكبر قدر ممكن من السلاسة:
- حاول استخدام أقل عدد ممكن من البرامج في وقت واحد
- قم بتثبيت التطبيقات والبرامج الضرورية فقط
- لا تقم بتنزيل أي شيء ما لم يكن موقع الويب موثوقًا أو قمت بتثبيت حل موثوق به للأمن الإلكتروني.
- قم بتشغيل برامج فحص البرامج الضارة بانتظام للتخلص منها من الكمبيوتر
- تأكد أن الكمبيوتر يحتوي على ذاكرة كافية لمتطلباتك
- اسمح للهواء بالانتشار حول الكمبيوتر، أو إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، استخدم مبرد كمبيوتر محمول
- تأكد من تحديث جميع برامج تشغيل البرامج
- تأكد أن الكمبيوتر يعمل بأحدث نظام تشغيل
- تأكد من توافق الأجهزة الخارجية مع الكمبيوتر
- حاول ألا تخزن الكثير من البرامج أو المستندات أو الصور أو الموسيقى على الكمبيوتر - قم بإزالة أي شيء غير مطلوب على الجهاز بانتظام
كيفية إيقاف تجميد الكمبيوتر
سيجد الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر بشكل متكرر حتمًا أنفسهم يتعاملون مع تجميد الكمبيوتر المحمول في وقت ما. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر عدم التخلي عن الجهاز ببساطة عند حدوث ذلك. وفي الواقع، هناك حالات قليلة جدًا لا يمكن فيها تشخيص مشكلة تجميد الكمبيوتر وحلها. لذلك، في المرة القادمة التي يحدث فيها ذلك، بدلاً من السؤال "لماذا يتجمد الكمبيوتر الخاص بي"، حاول اتخاذ بعض هذه الخطوات لإعادة تشغيل الجهاز بسلاسة مرة أخرى:
- تحقق من إدارة المهام: عندما يتوقف جهاز كمبيوتر عن العمل، فقد يكون موقع ويب معينًا هو الذي يسبب مشكلة. ولتشخيص المشكلة، افتح إدارة المهام في مستعرض الإنترنت - وليس إدارة مهام نظام التشغيل. ورغم أن التطبيق الأخير قد يشير إلى وجود مشكلة في المستعرض، إلا أن التطبيق الأول سيقدم رؤية أفضل للعمليات ومواقع الويب التي يقوم المستعرض بتشغيلها وسيعطي مؤشرًا أوضح لما يتسبب في تجميد الكمبيوتر المحمول.
- تحقق من مراقب الموثوقية: عند التعامل مع تجميد الكمبيوتر، من الممكن أن يساعد مراقب الموثوقية على الكمبيوتر الشخصي - أو مراقب النشاط على جهاز Mac- في حل المشكلة. ويقدم هذا البرنامج تصورًا رسوميًا لوظائف الجهاز وسيشير إلى سجلات الأعطال والتحديثات والتطبيقات الجديدة وأي مشاكل. ومن الممكن أن يؤدي ذلك إلى عزل سبب التوقف وكيفية إصلاحه.
- تحديث برامج التشغيل: في حالات تجميد الكمبيوتر التي يكون من المعروف فيها أن برنامجًا أو تطبيقًا معينًا تسبب في حدوث المشكلة، حاول تحديث البرنامج وبرنامج التشغيل لحل المشكلة.
- التحقق من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM): من الممكن أن تتسبب مشاكل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في توقف الكمبيوتر. وللتحقق من هذه المشكلة وحلها، قم بتشغيل قاعدة تشخيص ذاكرة جهازك، التي ينبغي أن تنبهك إلى وجود أي مشاكل.
- انظر إلى محرك الأقراص الثابت: استخدم أداة مجانية للتحقق مما إذا كان محرك الأقراص الثابت يعمل بشكل طبيعي. وإذا كان هناك أدنى تلميح لوجود مشكلة ما، يجب أن يؤدي استبدال محرك الأقراص الثابت إلى إيقاف الكمبيوتر من التجمد بشكل عشوائي.
- فهم شاشة الموت الزرقاء: إذا كان الكمبيوتر الشخصي يتجمد ثم يعرض "شاشة الموت الزرقاء"، فمن المهم فحص المشكلة بدقة. ويجب وجود رمز استجابة سريعة و"رمز توقف" على الشاشة والذي من المفترض أن يقدم المزيد من المعلومات. ويُنصح كذلك باستخدام أداة مجانية تقرأ الرمز وتقدمه بتنسيق أكثر قابلية للفهم حتى يمكن معالجة المشكلة.
- انتظر دقيقة: مثل البشر، قد تصبح أجهزة الكمبيوتر محملة بشكل زائد وتحتاج إلى بعض الوقت لتعويض ذلك. وقد يكون من المفيد ببساطة منح الجهاز لحظة للعمل على معالجته المعقدة. وفي كثير من الأحيان، سيُحل تجميد الكمبيوتر من تلقاء نفسه بعد بضع ثوانٍ بمجرد أن يعمل خلال عملية مكثفة بشكل خاص.
- إعادة تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان، يمكن حل مشكلة تجميد الكمبيوتر المحمول من خلال إعادة ضبط بسيطة لمحرك الأقراص الثابت. وأقف تشغيل الجهاز تمامًا، وانتظر بضع دقائق، ثم اتركه يجري عملية إعادة التشغيل الكاملة.
- أغلق البرامج والتطبيقات كثيفة الاستخدام للموارد: تستخدم بعض البرامج ذاكرة وصول عشوائي أكبر للتشغيل أكثر من غيرها ويمكن أن تتسبب في بعض الأحيان في تجميد الكمبيوتر المحمول. وإذا كان الكمبيوتر يتوقف عند استخدام برنامج معين، فيجب أن تُظهر نافذة إدارة مهام Windows أو MAC Force Quit أنه لا يستجيب. أوقف تشغيل البرنامج وحاول إعادة تحميله. وإذا لم ينجح ذلك، فقد يلزم حذف البرنامج وإعادة تثبيته.
- إجراء فحص للتحقق من وجود برامج ضارة: تمثل البرامج الضارة واحدة من الإجابات عن سبب تجميد جهاز الكمبيوتر. أولاً، قم بتشغيل برنامج فحص البرامج الضارة للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر يحتوي على أي برامج ضارة. وإذا أظهرت النتائج وجود بعضها، يجب على الأداة أيضًا إزالتها لإصلاح المشكلة.
حقيقة تجميد الكمبيوتر
بغض النظر عن مدى جودة صيانة الكمبيوتر، تتجمد جميع الأنظمة في مرحلة ما. وهناك العديد من الأسباب وراء تجميد الكمبيوتر المحمول، بما في ذلك البرامج الضارة غير المكتشفة، ومكونات الأجهزة غير المتوافقة أو المكونة بشكل غير صحيح، والتخزين غير الكافي وارتفاع درجة الحرارة الزائد.
عندما يتعطل جهاز الكمبيوتر، فإن أهم شيء يجب فعله هو تشخيص المشكلة. وبمجرد عزل المشكلة، يصبح من السهل فهم الخطوات التي يجب اتخاذها لحلها. ويستطيع المستخدمون أيضًا اتخاذ خطوات لتقليل فرص مواجهة تجميد الكمبيوتر، مثل التأكد من تحديث جميع البرامج وبرامج التشغيل، واستخدام عدد قليل فقط من البرامج، وتشغيل برامج فحص البرامج الضارة بانتظام.
حصل Kaspersky Endpoint Security على ثلاث جوائز AV-TEST لأفضل أداء وحماية وإمكانية استخدام لمنتج أمان نقطة النهاية للشركة في عام 2021. وأظهر برنامج Kaspersky Endpoint Security في جميع الاختبارات أداءً متميزًا وحماية وسهولة استخدام للشركات.
المقالات والروابط ذات الصلة:
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرضات المتعددة
كيف تقلل وقت اختبار الاتصال وتُحسّن أداء الألعاب عبر الإنترنت
حماية الكمبيوتر مقابل أداء الكمبيوتر
كيفية تسريع الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي
المنتجات والخدمات ذات الصلة:
Kaspersky Home Security
