هل ظهرت نافذة منبثقة غير مألوفة في المتصفح لديك؟ يتم نشر النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية" والنوافذ المنبثقة الزائفة الأخرى التي يستخدمها المجرمون الالكترونيون لتنفيذ العمليات الاحتيالية من جانب برامج الإعلانات المتسللة.

يوفّر لك هذا المقال معلومات حول كيفية تحديد النوافذ المنبثقة الزائفة وإزالتها. تابع القراءة فيما نستكشف ما يلي:

  • ما هي النوافذ المنبثقة الزائفة
  • طريقة عمل النوافذ المنبثقة المخادعة
  • طرق التعرف على النوافذ المنبثقة الزائفة
  • كيفية إزالة النوافذ المنبثقة الزائفة
  • أنواع النوافذ المنبثقة الزائفة المختلفة
  • الحماية من النوافذ المنبثقة المخادعة
  • كيفية منع النوافذ المنبثقة الزائفة

ما هي النوافذ المنبثقة الزائفة؟

تنشئ مواقع الويب النوافذ المنبثقة لمنح المستخدمين معلومات أو إرشادات إضافية (مثل كيفية ملء نموذج، وكيفية تطبيق رمز تخفيضات، إلخ.)، إلا أنّ بعضها قد يكون غير مرغوب فيه أو حتى ضار — وعادةً ما تكون هذه نوافذ منبثقة زائفة. في الواقع، تم تصميم بعض النوافذ المنبثقة الزائفة لاستدراجك للنقر فوق زر يُعيد توجيهك إلى موقع زائف. ويمكن تثبيت بعض النوافذ المنبثقة من خلال برامج الإعلانات المتسللة أو البرامج الضارة.

إذًا، ما هي النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية"؟ على غرار النوافذ المنبثقة الزائفة الأخرى، تعرض هذه النافذة المنبثقة تحذيرًا أمنيًا زائفا كجزء من النوافذ المنبثقة المخادعة. قد تظهر النوافذ المنبثقة الزائفة في المتصفح لديك (إذا تمت إعادة توجيه المتصفح الخاص بك من جانب برامج الإعلانات المتسللة) أو قد تنتجها برامج الإعلانات المتسللة أو البرامج الضارة التي تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إنّ برامج الإعلانات المتسللة هي أمر يمكن أن تكون قد قمت بتنزيله عن غير قصد، ربما عبر النقر فوق إعلان ضار عن طريق الخطأ. أو ربما أصابت برامج الإعلانات المتسللة جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال رابط في رسالة بريد إلكتروني عشوائية أو مرفق فتحته. عند تواجد برامج الإعلانات المتسللة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تقوم بعرض النوافذ المنبثقة تلقائيًا في المتصفح عندما تكون متصلاً بالإنترنت. تشكّل النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية" إحدى النوافذ المنبثقة الزائفة الكثيرة  التي بإمكانها تشغيل إعلانات ضارة.

Woman biting pencil over laptop in frustration

قد تظهر الرسالة التي يتم عرضها في النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية" مشابهة لما يلي:

الموضوع:

الخطأ رقم #268D3 (وصول غير مصرّح به)

المنطقة:

روسيا والصين وفيتنام

المعلومات التي تم اختراقها:

1) بيانات تسجيل الدخول إلى Facebook

2) تفاصيل بطاقة الائتمان

3) تسجيل الدخول إلى حساب البريد الالكتروني

الإجراء:

لا توقف تشغيل جهاز الكمبيوتر أو تعِد تعيينه، بل اتصل بخبير الأمن واجرِ فحصًا لجهازك والشبكة الآن.

يفيد الخادم بأنّ الخطأ صادر من ضرر في أمن الإنترنت !!! تم اكتشاف تهديد برنامج الفدية WannaCry !! اتصل بمكتب مساعدة Microsoft: (مجانًا) للحصول على فحص مجاني.

تحذير: سيتم إرسال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصَين بك باستخدام المصادقة الأساسية عبر اتصال غير آمن.

إذا اكتشفت هذه الرسالة، فهي نافذة منبثقة زائفة وتشكّل جزءًا من نافذة منبثقة مخادعة. لا تستجب لها. بدلاً من ذلك، اتبع عملية إزالة برامج الإعلانات المتسللة والنوافذ المنبثقة الزائفة الواردة في هذا المقال.

كيف تعمل النوافذ المنبثقة المخادعة؟

تقوم النوافذ المنبثقة الزائفة، مثل النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية"، بإبلاغ المستخدمين بوجود تهديد أمني أو مشكلة تقنية في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وتطلب من المستخدمين الاتصال برقم هاتف محدد في النافذة المنبثقة للدفع مقابل الدعم الفني لمعالجة هذا التهديد.

يستخدم المجرمون الالكترونيون النوافذ المنبثقة المخادعة هذه لجني المال. ويستهدفون المستخدمين القلقين الذين يريدون ضمان أمن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، فيبتزّونهم للحصول على الأموال لحل المشاكل ومعالجة التهديدات غير الموجودة.

لمعرفة المزيد حول كيفية دعم النوافذ المنبثقة والدعم التقني للأعمال المخادعة، اقرأ مقالنا حول رسائل الدعم الفني المخادعة.

كيفية تحديد النوافذ المنبثقة الزائفة

فهمت الآن ما هي النوافذ المنبثقة المخادعة، فلنتناول كيفية اكتشافها. إليك بعض الطرق للتعرف على نافذة منبثقة زائفة:

1) البحث عن الأخطاء الإملائية والصور غير الاحترافية

لتحديد نافذة منبثقة زائفة، دقّق جيدًا في المعلومات التي تظهر فيها. هل هناك أي أخطاء إملائية؟ هل تبدو الصور احترافية؟

تشير الأخطاء الإملائية وأخطاء القواعد والصور غير الاحترافية إلى أنّ النافذة المنبثقة زائفة.

Man with glasses looking at computer screen with pop-up

2) مقارنة النافذة المنبثقة بأي إخطار معروف

قد تدّعي النوافذ المنبثقة الزائفة أنها من موفّر أمن الانترنت الخاص بك. من المهم التمكن من تمييز الإشعارات المشروعة من النوافذ المنبثقة الزائفة.

تعرَّف على شكل الإشعارات المشروعة (من أمن الانترنت أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه) الذي تظهر به عادةً. إذا كنت تستخدم Kaspersky Internet Security، فهكذا تظهر إشعارات الأمن التي نرسلها.

سيساعدك الاطّلاع على كيفية ظهور الإشعارات المشروعة في اكتشاف النوافذ المنبثقة الزائفة.

إذا ساورك أي شك، فتجاهل النافذة المنبثقة وقم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام منتج أمن الإنترنت لديك.

3) محاولة إغلاق المتصفح

قد تؤدي النوافذ المنبثقة الزائفة إلى انتقال المتصفح لديك إلى وضع ملء الشاشة. إذا كان المتصفح في وضع ملء الشاشة ورأيت نافذة منبثقة مشبوهة، فحاول تصغير المتصفح أو إغلاقه.

إذا لم تتمكن من تصغير المتصفح أو إغلاقه، فمن المرجح أن تكون النافذة المنبثقة التي تراها رسالة مخادعة. توخَّ الحذر عند محاولة إغلاق النافذة المنبثقة بحد ذاتها أو تصغيرها، إذ لا يكون زرّا التصغير والإغلاق حقيقيَين عادةً. إنهما صورتان للزرَّين الحقيقيَين وعند النقر فوقهما فأنت تستجيب للنافذة المنبثقة.

4) التحقق من رقم الهاتف

توفّر معظم النوافذ المنبثقة الزائفة رقم هاتف وتطلب منك الاتصال به لمعالجة تهديد أمني. إذا ادّعت النافذة المنبثقة أنها من موفّر أمن الإنترنت الخاص بك، فتحقق من رقم الهاتف المتوفّر وقارنه بالرقم الموجود على موقع الويب الرسمي.

تشكّل كتابة رقم الهاتف في محرك البحث طريقة أخرى للتحقق منه. يمكن التحقق من أرقام هاتف شركة مشروعة بهذه الطريقة. إذا لم تتمكن من العثور على الشركة المنسوب إليها رقم الهاتف، فمن المرجح أن تكون تلك رسالة مخادعة.

5) تذكّر: لن نطالبك بالاتصال بنا

قد يقدّم موفّر أمن الإنترنت الدعم الفني عبر الهاتف، إلا أنه لن يطالبك بالاتصال به — وخاصة ليس عبر نافذة منبثقة.

لا يطلب منك برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج أمن الإنترنت الاتصال بأي شخص للعمل. تتم معالجة التهديدات عادةً ضمن البرنامج.

إذا طلبت منك نافذة منبثقة الاتصال برقم لمعالجة تهديد أمني أو حل مشكلة فنية، فمن المحتمل أن تكون نافذة منبثقة مخادعة.

Laptops on a wooden table with a pair of hands

كيفية إزالة النوافذ المنبثقة الزائفة

يستكشف هذا القسم كيفية إزالة النوافذ المنبثقة المخادعة للدعم الفني من المتصفح لديك. إذا اكتشفت نافذة منبثقة زائفة، فيمكنك إزالتها بسهولة باستخدام Kaspersky Anti-Virus.

أولاً، تحتاج إلى إغلاق المتصفح لديك. إذا قامت النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية" أو نافذة منبثقة زائفة أخرى بقفل المتصفح في وضع ملء الشاشة، فأغلق المتصفح باستخدام "مدير المهام".

انقر فوق Ctrl+Alt+Del وحدد "مدير المهام". قم بتمييز المتصفح الخاص بك من القائمة وانقر فوقه بالزر الأيسر. ثم انقر فوق "إنهاء المهمة" لإغلاق المتصفح لديك. عند إعادة فتح المتصفح الخاص بك، تأكد من تعيينه على حظر النوافذ المنبثقة وعدم إعادة فتح الصفحة الأخيرة التي تم فتحها.

لإزالة برامج الإعلانات المتسللة التي تسببت بظهور النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية" والنوافذ المنبثقة الزائفة الأخرى في المتصفح لديك، اتبع هذه الخطوات العشر البسيطة:

  • تنزيل وتثبيت Kaspersky Anti-Virus
  • قطع الاتصال بالإنترنت لمنع حدوث المزيد من التدخلات من قبل برامج الإعلانات المتسللة
  • إعادة تشغيل الكمبيوتر ووضعه في
    الوضع الآمن
  • حذف أي ملفات مؤقتة باستخدام "تنظيف القرص"
  • تشغيل الفحص عند الطلب في Kaspersky Anti-Virus
  • إذا تم العثور على برامج إعلانات متسللة، فاحذف الملف أو اعزله
  • إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  • تغيير كلمات المرور التي تعتقد أنه تم اكتشافها
  • تحديث البرنامج والمتصفح ونظام التشغيل
  • إعادة فحص الكمبيوتر للتحقق من عدم وجود المزيد من التهديدات

Woman using a laptop on the couch

أنواع النوافذ المنبثقة الزائفة المختلفة

تشكّل النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية" أحد أنواع النوافذ المنبثقة الزائفة. وتشمل النوافذ المنبثقة الزائفة الأخرى التي يستخدمها المجرمون الالكترونيون كجزء من النوافذ المنبثقة المخادعة ما يلي:

النافذة المنبثقة "تجديد AppleCare": إنها نافذة منبثقة مخادعة تؤثر في مستخدمي Mac. تقوم النافذة المنبثقة الزائفة بإبلاغ المستخدمين بوجود مشكلة في أجهزتهم وتطلب منهم الاتصال بقسم الدعم لدى Apple على رقم خاطئ. قد يتم إقناع المستخدمين الذين يتصلون بقسم الدعم بأنهم يحتاجون إلى تجديد خدمة AppleCare ويتم خداعهم للدفع للمخادعين الالكترونيين.

النوافذ المنبثقة الزائفة المتعلقة بالشرطة: تعرض بعض النوافذ المنبثقة الزائفة رسائل تدّعي أنها من أجهزة تطبيق القانون. وقد تخدع المستخدمين بالاتصال برقم لتجنّب الاجراءات الجنائية أو تقديم البيانات الشخصية للمساعدة في "تحقيق".

النوافذ المنبثقة الزائفة من مزوّد خدمة البريد الالكتروني: قد تدّعي النوافذ المنبثقة الزائفة الأخرى أنها من مزوّد خدمة البريد الالكتروني الخاص بك، فتستدرجك لتوفير كلمات مرور أو بيانات شخصية أخرى.

طرق الحماية من النوافذ المنبثقة المخادعة

إذا اكتشفت نافذة منبثقة زائفة، فإليك كيفية تجنّب التعرض للاحتيال:

  • لا تنقر فوق النافذة المنبثقة
  • لا تتصل برقم النافذة المنبثقة
  • لا توفّر التفاصيل الشخصية أو تفاصيل الدفع
  • أغلق المتصفح الخاص بك (باستخدام "مدير المهام" إذا تم قفل المتصفح لديك)
  • أزِل النوافذ المنبثقة الخاصة ببرامج الإعلانات المتسللة باتباع الخطوات الواردة في القسم أعلاه

Woman browsing on laptop and sipping coffee

طرق منع ظهور النوافذ المنبثقة الزائفة

إذًا، كيف يمكنك حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من برامج الإعلانات المتسللة ومنع ظهور النوافذ المنبثقة الزائفة؟ اتبع النصائح التالية حول منع ظهور برامج الإعلانات المتسللة والنوافذ المنبثقة الزائفة التي نقدّمها لتبقى محميًا:

  • استخدم برنامج مكافحة الفيروسات أو حلاً كاملاً لأمن الإنترنت. نوصي باستخدام Kaspersky Total Security
  • إبقاء برنامج مكافحة الفيروسات وبرنامج أمن الإنترنت لديك محدّثَين
  • إبقاء المتصفح والبرنامج ونظام التشغيل لديك محدّثًا
  • قراءة تعليقات المستخدمين وأوصاف المطوّر قبل تنزيل التطبيقات والبرامج
  • قراءة الأذونات التي تطلبها التطبيقات والبرامج للتحقق من الشرعية
  • التحقق من أنّ عدد عمليات تنزيل التطبيقات والبرامج معقول
  • تنزيل التطبيقات والبرامج من المواقع التي تثق بها فحسب
  • عدم النقر فوق روابط لم يتم التحقق منها في رسائل البريد الالكتروني أو الرسائل العشوائية أو على مواقع الويب غير المألوفة
  • عدم فتح المرفقات في رسائل البريد الالكتروني العشوائية أبدًا
  • في حال استخدام شبكة Wi-Fi عامة، فاستخدم اتصال VPN آمن. نوصي باستخدام Kaspersky VPN Secure Connection
  • عدم إدخال أجهزة USB أو أقراص غير معروفة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هل تريد تجنّب الوقوع ضحية لنافذة منبثقة مخادعة؟ امنع ظهور برامج الإعلانات المتسللة والنوافذ المنبثقة الزائفة بواسطة Kaspersky Internet Security.

مقالات ذات صلة:

ما هي النافذة المنبثقة "تم اكتشاف برامج فدية - رانسوم وير"؟

هل تظهر لك نوافذ منبثقة تقول "تم اكتشاف برامج فدية (رانسوم وير)" في المتصفح لديك؟ تعلّم كيفية تحديد النوافذ المنبثقة الزائفة وإزالتها للحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك محميًا.

Kaspersky Logo