ما هي سرقة الهوية؟
تعريف مكتب التحقيقات الفدرالي لها هو: "تحدث سرقة الهوية عندما يحصل شخص بطريقة غير قانونية على معلومات شخص آخر ويستخدمها في ارتكاب سرقة أو عملية احتيالية". يمكن للمعلومات الشخصية أن تكون أي شيء من البيانات العامة (مثل اسمك أو عنوانك) إلى بيانات شخصية أكثر مثل سجلات المستشفى أو تفاصيل الإقرار الضريبي أو المعلومات المصرفية. يتم الإشارة إلى سرقة الهوية أحيانًا باسم انتحال الهوية كذلك.
كيف تحدث سرقة الهوية؟
تحدث سرقة الهوية الشخصية بطرق مختلفة:
انتهاك البيانات:
يمكن أن تكون انتهاكات البيانات عرضية أو مقصودة.
- قد يحدث انتهاك غير مقصود للبيانات عندما يترك موظف في شركةٍ ما كمبيوتر العمل الذي يحتوي على معلومات محددة للهوية أو يترك طريقة للوصول إليه في مكانٍ غير آمن وبالتالي يسمح لشخصٍ ما بسرقته.
- أما الانتهاك المقصود فيحدث في العادة على أيدي مجرمين يجدون طريقة للوصول إلى شبكة الكمبيوتر الخاصة بشركةٍ ما لسرقة بيانات حساسة من عليها. يمكن للمجرمين أن يقوموا بشن هجوم فني معقد أو ببساطة يخدعون موظفًا ويجعلونه يفتح رابطًا يقوم بإنشاء هجوم يفتح ثغرة يمكن استغلالها.
وبغض النظر عن كيفية الحدوث، يمكن لانتهاك البيانات أن يكشف بيانات محددة للهوية لملايين الضحايا غير المدركين للأمر.
الاستخدام غير الآمن لوسائل التواصل الاجتماعي:
تشجِّع وسائل التواصل الاجتماعي على مشاركة المعلومات الشخصية، لكن الإفراط المتهور في المشاركة الكثيرة قد يعرض سلامتك الشخصية وسجلاتك المالية للخطر. على سبيل المثال: من السهل الكشف عن تاريخ ميلادك وموقعك الجغرافي والمدرسة التي ذهبت إليها واسم حيوانك الأليف ورقم هاتفك والكثير من التفاصيل الشخصية الأخرى على الشبكات الاجتماعية. إذا كان المجرمون الإلكترونيون يراقبون فيمكنهم استخدام هذه البيانات في معرفة معلومات عنك تكفي لسرقة هويتك.
اختراقات البريد الإلكتروني:
إذا كنت لا تقوم بتغيير كلمة المرور لبريدك الإلكتروني بانتظام فأنت تزيد من خطر تعرضها للاختراق. وإذا استخدمت كلمة المرور نفسها لعدة مواقع، مثل مواقع الخدمات المصرفية أو مواقع التسوق، فيمكن للمتطفلين الوصول إلى جميع حساباتك، ومن ثم حرمانك من الوصول إليها، ومتابعة الإنفاق بلا قيود.
سرقة البريد الإلكتروني:
على الرغم من أن الكثير من طرق التواصل بيننا قد تحولت لتكون عبر الإنترنت، إلا أنه لا تزال الأطراف المهتمة قادرة على العثور على الكثير من المعلومات عنك بالبحث في أماكن لا تتوقعها أبدًا. قبل ظهور الإنترنت بفترة كبيرة، كانت عمليات سرقة الهوية تحدث عن طريق التقليب في البريد العادي لإيجاد أي مستندات تحتوي على معلومات شخصية. يمكن اعتراض كشوف الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان وعروض بطاقات الائتمان المعتمدة مسبقًا والمعلومات الضريبية والمستندات الشخصية الأخرى المرسلة عبر البريد واستخدامها للوصول إلى بياناتك. احتفظ دومًا بالمستندات المالية وغيرها من المستندات الشخصية لمدة سبع سنوات على الأقل، وقم بتمزيق جميع معلومات التعريف الشخصية قبل التخلص منها.
التصفح غير الآمن:
يمكنك تصفح الإنترنت بأمان عن طريق الالتزام بزيارة المواقع الإلكترونية الآمنة والمواقع الإلكترونية التي تستخدم شهادة أمان محدثة. لكن إذا شاركت أي معلومات على موقع إلكتروني غير آمن أو موقع إلكتروني قام المخترقون باختراقه، عندها من المحتمل أن تكون قد وضعت معلوماتك الحساسة بين أيدي اللصوص. يمكن أن تقوم بعض متصفحات الإنترنت بتحذيرك إذا ما حاولت الوصول إلى موقع إلكتروني خطير.
أسواق الإنترنت المظلم:
بمجرد سرقة البيانات المحددة لهويتك، على الأرجح سينتهي بها الحال على الإنترنت المظلم. ليس من الضروري أن يسرق اللصوص معلوماتك الشخصية من أجل استغلالها بأنفسهم، بل في الغالب يختارون بيعها إلى أشخاص آخرين لديهم نوايا خبيثة.
الإنترنت المظلم عبارة عن شبكة مخفية من المواقع الإلكترونية التي لا يمكن الوصول إليها باستخدام متصفحات الإنترنت المعتادة. والأشخاص الذين يزورون الإنترنت المظلم يستخدمون برامجًا خاصة لإخفاء هوياتهم وأنشطتهم، وهذا يجعله جنة للمحتالين والنصابين! إذا انتهى الحال بمعلوماتك على سوق الإنترنت المظلم فهذا يعني أنه يمكن لأي شخص شرائها، وهذا يعرض هويتك لخطر أكبر.
هجمات التصيد الاحتيالي والبريد المزعج:
التصيد الاحتيالي شكل من أشكال الهندسة الاجتماعية. يحدث التصيد الاحتيالي عندما يتنكر محتال في هيئة جهة موثوقة لخداع الضحية وجعله يفتح رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو رسالة فورية تحتوي على تطبيق خبيث، والأشخاص الذين يقعون ضحية لهجمات التصيد الاحتيالي من أهم أساب سرقة الهوية.
اختراق شبكات الإنترنت:
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول على شبكة إنترنت عامة مثل شبكات المطارات أو المقاهي أو المطاعم، يمكن للمخترقين الوصول إلى اتصالك والتجسس عليه. يعني هذا أنه عند كتابتك لكلمة مرور أو حساب بنكي أو رقم بطاقة ائتمانية أو رقم بطاقتك الشخصية أو أي شيء آخر، يمكن للمجرم اعتراض ما تكتبه واستخدامه في سرقتك وسرقة هويتك.
سرقة الهاتف المحمول:
تحتوي الهواتف الذكية على كنوز من المعلومات بالنسبة لمجرمي سرقة الهوية، وبالأخص إذا كانت التطبيقات التي تستخدمها تتيح لك تسجيل الدخول بشكل تلقائي دون إدخال كلمة مرور أو بصمة إصبعك. إذا تمكن شخص من سرقة هاتفك وفتحه فقد يمكنه هذا من رؤية معلومات عنك في تطبيقاتك، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والملاحظات وغيرها. لهذا السبب من المهم للغاية أن تقفل هاتفك بكلمة مرور قوية وأن تضبط القياسات الحيوية بشكل صحيح، كما عليك التأكد من عدم كتابة كلمات المرور التي تستخدمها على هاتفك في أي مكان بالقرب من الهاتف.
قراءة البطاقات:
يستخدم بعض اللصوص جهاز قراءة البطاقات الائتمانية يتم وضعه على جزء قراءة البطاقات في ماكينات الصراف لقراءة معلومات أي بطاقة يتم إدخالها. يمكن لهذا الجهاز سرقة البيانات المخزنة على أي بطاقة ائتمانية من الشريط المغناطيسي الموجود عليها ثم نقلها إلى اللصوص.
إحصائيات سرقة الهوية
وفقًا لدراسة احتيال الهوية لعام 2021 التي أجرتها مؤسسة الأبحاث Javelin Strategy & Research:
- كلفت عمليات احتيال الهوية الأمريكيين ما يقرب من 54 مليار دولار في عام 2020 مع وقوع ما يقرب من 49 مليون أمريكي ضحية لهذه العمليات.
- تقريبًا 13 مليار دولار من الخسائر كانت بسبب ما تسميه مؤسسة Javelin باسم "احتيال الهوية التقليدي" حيث يسرق مجرمو الإنترنت المعلومات المحددة للهوية ويستخدمونها في تحقيق مكاسب خاصة بهم، مثلاً من خلال انتهاكات البيانات.
- لكن الجزء الأكبر من الخسائر -البالغ 43 مليار دولار- نتج من عمليات الاحتيال لسرقة الهوية حيث يتفاعل المجرمون مباشرة مع المستهلكين لسرقة معلوماتهم من خلال طرق مثل المكالمات الآلية ورسائل التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني. خسر ضحايا هذه العمليات الاحتيالية 1100 دولار في المتوسط، كما هو مذكور في الدراسة.
- ولأن جائحة فيروس كورونا المستجد كوفيد-19 قد غيّرت من طريقة تسوق الناس وتحويل الأموال، فإن استهداف المجرمين للمحافظ الرقمية وطرق الدفع من نظير إلى نظير مثل Apple Pay و Zelle يزداد بشكل ملحوظ. تقريبًا 18 مليون ضحية في الولايات المتحدة الأمريكية وقعوا ضحية للعمليات الاحتيالية عبر طرق الدفع الرقمية هذه في 2020.
من يسرقك هويتك؟
يوجد هناك مجموعة متنوعة من لصوص الهوية، ويأتي العديد منهم من أماكن غير متوقعة بدرجة كبيرة. يعرف العديد من الضحايا المهاجمين. يمكن أن يكون المهاجم زميلاً في العمل أو صديقًا أو موظفًا أو جارًا أو حتى قريبًا. قد يرى الأطفال البارعون في التكنولوجيا فائدة في سرقة بطاقة ائتمان الوالد أو الوالدة وكذلك بيانات تسجيل الدخول إلى موقع Amazon لشراء بعض الأغراض، على افتراض أنه ليس هناك "ضحية" حقيقية إذا ما اعترفوا واعتذروا في نهاية الأمر. قد يرى معارفك في العمل فرصة لا تعوض عندما تترك حاسوبك من دون إقفال أو محفظتك من دون مراقبة.
وحينها يتصدر المجرم الحقير المشهد حيث يمكن تنزيل برامج ضارة جاهزة مجانية أو منخفضة التكلفة. أيضًا تسعى عصابات الجريمة المنظمة، التي تستغل خريجي علوم الحاسوب المدربين، إلى الحصول على كميات كبيرة من البيانات الشخصية. وعادةً ما تكون هذه المجموعات مسؤولة عن الهجمات الكبرى على شركات البيع بالتجزئة وعمليات الاختراق المتعلقة بالرعاية الصحية. وهذه البيانات ذات الحجم الهائل تساوي الكثير في السوق السوداء.
ما الذي يفعله اللصوص بهويتك؟
هناك مساران يمكن سلكهما: إما الاستخدام الفوري لها أو الاحتفاظ بها لبيعها:
- سيجرب المجرمون الذين يريدون استخدام بياناتك في الحال كل شيء، دفعة واحدة. سيحاولون اختراق البريد الإلكتروني والهاتف الذكي ومواقع البيع بالتجزئة للوصول إلى الحسابات المصرفية، كل ذلك بالتزامن مع الاتصال بشركات بطاقات الائتمان لإنشاء ملفات تعريف مستخدم جديدة. وعلى الرغم قصر مدة هذه الهجمات، فإنها قد تكون مدمرة ماليًا.
- سيحتفظ مجرمون آخرون ببياناتك وسيحاولون إما بيعها أو فتح بطاقة ائتمان واحدة جديدة بحيث يستخدمونها حتى الوصول إلى الحد المسموح به وتبدأ حينها في تلقي اتصالات من وكالة التحصيل. ويصعب اكتشاف هذه الهجمات ويمكنها أن تؤدي إلى خسائر أفدح بمرور الوقت.
يمكن أن يكون أي شخص هدفًا لسرقة الهوية. فإذا كانت هناك أي بيانات تخصك على الإنترنت، كالمعلومات الشخصية أو بيانات بطاقة الائتمان أو العنوان أو رقم الهاتف، فأنت معرض للخطر. لا يفرق المجرمون: كلما كثرت معلوماتك المتاحة على الإنترنت، كانت فرصة تعرضك للخطر أكبر.
كيف يمكنك حماية نفسك من سرقة الهوية؟
كيف يمكنك إذًا منع سرقة هويتك وحماية هويتك على الإنترنت؟ إليك بعض الاحتياطات التي يمكنك اتخاذها لتجنب سرقة هويتك:
طبق مبدأ "المعرفة على قدر الحاجة" على البيانات:
إذا طلب شخصٌ ما معلوماتك الشخصية، مثل رقم بطاقتك الشخصية أو رقم بطاقة الائتمان أو رقم جواز السفر أو تاريخ الميلاد أو تاريخ العمل أو الحالة الائتمانية أو ما إلى ذلك، اسأل عن سبب حاجته إليها وكيف سيستخدمها. ما الإجراءات الأمنية التي سيطبقها لضمان بقاء معلوماتك الخاصة بأمان؟
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي باعتدال:
تعرف على إعدادات الأمان لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي وتأكد من ضبطها على المستوى الذي يناسبك. تجنب الإفصاح عن معلومات شخصية (مثل عنوانك التفصيلي أو تاريخ ميلادك) في سيرتك الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي، وكن حذرًا بشأن المعلومات التي تقدمها إلى أي مواقع مواعدة أو محادثة. هذا لأنه يمكن للمجرمين استخدام هذه البيانات في تشكيل صورة لك.
حافظ على تحديث الكمبيوتر:
يستخدم العديد من المجرمين برمجيات ضارة في سرقة معلوماتك. تساعد المحافظة على تحديث حاسوبك باستخدام التصحيحات الأمنية وبرامج مكافحة الفيروسات، على الحماية ضد الثغرات الحالية واكتشاف الهجمات الجديدة.
تصفح بأمان:
للحد من فرصة الإصابة بالبرامج الضارة، تجنب فتح مرفقات البريد الإلكتروني المجهولة أو تتصفح مواقع إلكترونية مشبوهة.
دمر السجلات والإحصائيات الخاصة:
قم بتمزيق بيانات البطاقة الائتمانية والبيانات البنكية وأي مستندات أخرى تحتوي على معلومات مالية خاصة أو معلومات حساسة. قلل من الأوراق التي تحتوي على معلومات عنك بألا تترك أي أوراق إيصالات ماكينات الصراف الآلي أو البطاقة الائتمانية أو محطات الوقود خلفك.
احرص على تأمين بريدك.
احرص على إفراغ صندوق البريد بانتظام وبسرعة أو أغلقه بإحكام أو احصل على صندوق بريد خاص حتى لا تترك للمحتالين فرصة لسرقة بريدك الحساس.
احم رقم بطاقنك الشخصية:
رقم البطاقة الشخصية أو رقم الضمان الاجتماعي في العديد من البلدان هو المفتاح الرئيسي لمعرفة الكثير من البيانات الشخصية، لذلك عليك حمايته بأقصى طاقة لديك. وعندما يطلب منك شخص معرفة رقم بطاقتك الشخصية عليك سؤاله عن سبب الاحتياج له وكيف سيحميه بعد معرفته. لا تحمل بطاقتك معك. لا تحتفظ معك بأي أوراق تحتوي على رقم بطاقتك الشخصية، بل مزقها.
لا تبعد بطاقتك الائتمانية عن نظرك أبدًا:
احرص دائمًا على أن تكون بطاقتئك الائتمانية أو البنكية معك أنت ولا تسمح لأي شخص أيًا كان برؤية المكتوب عليها. أيضًا عليك الحذر والحرص من أجهزة قراءة معلومات البطاقات الائتمانية.
راجع بيانات استخدام بطاقتك الائتمانية بحرص:
اقرأ البيانات المالية وتأكد من أنك تعرف كل معاملة فيها. اعرف تواريخ الاستحقاق واتصل بالبنك للتحقق إذا لم يتم إرسال كشف حساب معين لك. راجع بيانات "شرح الفوائد" للتأكد من التعرف على الخدمات المقدمة للحماية من الاحتيال في مجال الرعاية الصحية.
أمان البنك:
تأكد أنك لا تقوم بتسجيل الدخول إلا إلى المواقع البنكية باستخدام اتصال آمن. لا تحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية على الإنترنت.
اعلم من تتعامل معه:
إذا اتصل بك شخصٌ ما لطلب معلوماتك الشخصية أو المالية، عليك معرفة هويته وما هي الشركة أو المنظمة التي يمثلها وسبب مكالمته. إذا رأيت أن الطلب قانونيًا عليك التواصل مع الشركة بنفسك وتأكيد ما تم إخبارك به قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.
امسح اسمك من قوائم التسويق:
الغ اشتراكك في أي قوائم تسويق غير مرغوبة. يمكنك في العديد من البلدان إضافة نفسك إلى السجل القومي لسجل عدم الاتصال.
راقب تقريرالائتمان:
احصل على تقرير الائتمان الخاص بك وراجعه بدقة مرة واحدة على الأقل في السنة للتحقق من وجود أي نشاط مشبوه. وإذا وجدت شيئًا مشبوهًا عليك إبلاغ شركة البطاقة أو الدائن على الفور يمكنك كذلك التحقيق في خدمات حماية الائتمان التي تخبرك في أي وقت يتم فيه تغيير في تقريرك الائتمانية.
ما الذي يجب فعله إذا تمت سرقة هويتك؟
تزداد عمليات انتحال الهوية أكثر وأكثر ويمكن أن تسبب أضرارًا كبيرة، لكن لا يعرف الكثير من الناس ما يجب فعله عندما يقعون ضحية لهذه الجريمة. اتبع هذا الدليل المفصل حول ما يجب القيام به عند سرقة هويتك:
اكتشف المصدر:
قبل أن تتمكن من تصحيح المشكلة والمساعدة عند سرقة هويتك، من المهم أن تعرف مصدر الهجوم. بينما تتمثل طرق سرقة الهوية التقليدية في بحث المجرمين في قمامة الآخرين من أجل الحصول على المعلومات الشخصية كالإيصالات وفواتير بطاقات الائتمان، فإن السارقين اليوم يستهدفون الخدمات الشائعة المنتشرة عبر الإنترنت أكثر وأكثر. فالمعروف أنّ مواقع الويب الخاصة بالمعاملات المصرفية وشركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ومواقع التعارف كمًا هائلاً من معلومات العملاء.
يمكن أن تشير العديد من العلامات إلى أنك ربما تكون ضحية لعملية سرقة الهوية. على سبيل المثال: إذا تم فتح حسابات ائتمان جديدة باسمك أو تم إجراء عمليات شراء بدون موافقتك أو تم تغيير معلومات التواصل معك لدى الهيئات الحكومية. بمجرد أن تدرك أنك قد وقعت ضحية لعملية سرقة هوية، فكر في آخر نشاط لك على الإنترنت:
- هل قمت بالرد على أي رسائل بريد إلكتروني تبدو مرسلة من مؤسسات مالية تدّعي أن حسابك معلق أو قيد المراجعة؟
- هل قمت بتنزيل أي مشغلات فيديو أو ملفات وسائط كمرفقات من مرسلين لم تكن تعرفهم؟
- هل تعرض موقع تجارة إلكتروني أنت معتاد على استخدامه لهجمة إلكترونية؟
قد ينتج عن أي من هذه الحالات ثغرة للاختراق.
قم بإشعار الدائنين المتضررين أو البنك:
بمجرد اكتشافك عملية السرقة، ابدأ بإجراء الاتصالات. ابدأ بالشركات التي حدث من خلالها الاختراق، مثل جهة إصدار بطاقة الائتمان أو المصرف. واطلب منهم إغلاق حساباتك أو تجميدها وقم بتغيير جميع معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور.
يوجد لدى معظم بطاقات الائتمان سياسات عدم تحمل المسؤولية وغيرها من وسائل الحماية لحاملي البطاقات المتأثرين بسرقة الهوية. في الولايات المتحدة الأمريكية على سبيل المثال يتم حماية ضحايا الاحتيال من أصحاب بطاقات الائتمان بموجب قانون الفوترة الائتمانية العادلة الذي ينص على أن الحد الأقصى للمسؤولية عن الرسوم غير المصرح بها هو 50 دولارًا فقط. من ناحية أخرى، تخضع بطاقات الصراف الآلي أو بطاقات الخصم والتحويلات الإلكترونية من حسابك المصرفي لقانون تحويل الأموال الإلكتروني. يجب على المستهلكين التصرف بسرعة بموجب ذلك القانون.
الإبلاغ عن بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الخصم المفقودة أو المسروقة قبل أي معاملات احتيالية سيضمن لك أنك لست مسؤولاً عن أي تغييرات يتم إجراؤها بعد ذلك. يعني هذا أنه من الأفضل لك الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه في أسرع وقتٍ ممكن. بمجرد أن تبلغ عن حالة لسرقة الهوية ويتم إنشاء محضر لدى الشرطة، يجب أن تشارك هذا مع الدائنين الذين تتعامل معهم كذلك.
ضع تنبيه احتيال على تقريرك الائتماني:
يمكن أن يؤثر الاحتيال سلبًا على درجة الائتمان الخاصة بك مما يترك آثارًا طويلة الأمد، وهذا يعني أن حماية رصيدك من المزيد من الضرر يجب أن يكون على رأس قائمة الأولويات إذا تأثرت. تواصل مع أحد مكاتب الائتمان الرئيسية في بلدك. أشهر المكاتب في الولايات المتحدة:
- Equifax: 1-888-766-0008
- Experian: 1-888-397-3742
- TransUnion: 1-800-680-7289
اطلب تقريرًا ائتمانيًا واطلب كذلك وضع تنبيه احتيال على حساباتك لمدة 90 يومًا. بمجرد أن تقوم بإخبار إحدى هذه الهيئات، فإنها تلتزم بإخبار الهيئتين الأخريين.
تنبيهات الاحتيال مجانية وتبقى في تقريرك لمدة عام من وضعها. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالتنبيه لمدة أطول، يمكنك الحصول على واحد آخر بعد أول عام. يجعل التنبيه من الصعب على المحتالين فتح حسابات باسمك لأن الشركات يجب أن تتصل بك قبل إصدار أي ائتمان عندما يكون تنبيه الاحتيال في تقريرك.
إذا وقعت ضحية لسرقة الهوية، يمكنك وضع تنبيه احتيال ممتد على تقريرك، ويستمر هذا لمدة سبع سنوات. قبل وضع التنبيه الممتد في بعض البلدان ستحتاج إلى إكمال تقرير سرقة هوية.
راجع تقاريرك الائتمانية:
بمجرد إعداد تنبيه الاحتيال في ملف الائتمان الخاص بك، ستتلقى تلقائيًا إمكانية الوصول إلى تقرير ائتمان مجاني واحد من كل وكالة من الوكالات الثلاثة.
اقرأ كل تقرير من تقاريرك بحثًا عن علامات سرقة الهوية. على سبيل المثال: حسابات جديدة لم تفتحها أنت وسجل الدفع أو الاستفسارات التي لا تعرفها وصاحب العمل الذي لم تعمل لديه مطلقًا وأي معلومات شخصية غير مألوفة.
يُنصح كذلك بمراجعة كل من تقارير الائتمان الخاصة بك مرة أخرى مرة واحدة على الأقل خلال العام المقبل للتحقق من أي علامات مستمرة لسرقة الهوية.
قم بتجميد رصيدك الائتماني:
تجميد رصيدك الائتماني مجاني ويمنع وكالات الإبلاغ عن الائتمان من إصدارتقريرك الائتماني لدائنين جدد. تواصل مع مكاتب الائتمان الرئيسية واطلب هذا.
للحصول على أقوى دفاع ضد انتحال الهوية، يوصي الخبراء بوضع كلٍ من تنبيه الاحتيال وتجميد الائتمان في تقريرك. لا يوجد حد زمني للتجميد؛ بل سيبقى حتى تقرر رفعه أنت، ويمكنك القيام بهذا بشكل مؤقت أو دائم.
عندما تضع التجميد على تقريرك، ستصدر المكاتب رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور، وهما ستحتاج إليهما عندما تقرر رفع التجميد. قد يؤدي فقدان رقم التعريف الشخصي إلى تأخير أو إعاقة قدرتك على إلغاء تجميد رصيدك، لهذا احتفظ به في مكان آمن أثناء تفعيل التجميد.
كيف يمكنني الإبلاغ عن سرقة الهوية؟
تختلف الأنظمة القضائية في جميع أنحاء العالم ولكل منها وكالاتها الخاصة التي يمكنك الإبلاغ لديها عن سرقة الهوية وتلقي المساعدة في استرداد سرقة الهوية. على سبيل المثال:
- في الولايات المتحدة الأمريكية: عليك إبلاغ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن سرقة هويتك عن طريق إكمال النموذج عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني IdentityTheft.gov أو عن طريق الاتصال بالرقم 8774384338 مع تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. الإبلاغ عن السرقة إلى لجنة التجارة الفيدرالية سيضمن حصولك على خطة استرداد وتقرير سرقة الهوية مما يثبت أن هويتك قد سُرقت.
- وفي المملكة المتحدة، يمكنك التواصل مع مركز الإبلاغ عن الاحتيال Action Fraud على رقم 03001232040 أو على موقعهم الإلكتروني.
- وفي أستراليا، يمكنك الإبلاغ عن سرقة الهوية إلى مراقبة الاحتيال Scam Watch.
تواصل مع الشرطة:
قد ترغب كذلك في إبلاغ الشرطة المحلية لديك بالأمر. وإذا تواصلت مع الشرطة، خذ نسخة من تقرير سرقة الهوية معك وكذلك بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن الحكومة وإثباتًا لعنوانك الحالي وأي دليل على استخدام هويتك لسرقة الهوية، مثل إشعارات المجموعات. تذكر أن تلب نسخة من تقرير الشرطة لاستخدامه عند الاحتياج إليه. دون ملاحظة بها رقم هاتف محقق الشرطة الذي أجرى التحقيق للرجوع إليه مستقبلاً.
امسح المعلومات الاحتيالية من تقريرك الائتماني:
بمجرد مراجعة تقرير الائتمان الخاص بك، اتصل بكل مكاتب الائتمان الرائدة لحذف أي معلومات احتيالية قد تم إدراجها. يمكنك في الولايات المتحدة استخدام نموذج الخطاب هذا الذي تقترحه لجنة التجارة الفيدرالية كقالب.
ومع الخطاب قم بإدراج نسخة من تقرير سرقة الهوية والمعلومات المحددة لهويتك، بالإضافة إلى تفاصيل حول المعلومات الاحتيالية. يتيح هذا لك إزالة المعلومات من تقريرك أو حظرها حتى لا تظهر، ولن يتم الاتصال بك لسداد أي ديون. استمر في مراقبة تقريرك الائتماني عن كثب لمعرفة الأمر في حال إضافة أي حسابات احتيالية أخرى إليه.
قم بتغيير جميع كلمات مرور الحسابات المتضررة:
قم بتغيير جميع كلمات المرور التي تستخدمها في أي حساب تضرر بالاحتيال. وإذا كان أحد الحسابات القائمة ليس له كلمة مرور، الآن هو وقت إنشاء كلمة مرور قوية. تتكون كلمة المرور القوية من 12 حرفًا على الأقل أو أكثر من ذلك، وتتألف من مزيج من الحروف الكبيرة والصغيرة بالإضافة إلى الرموز والأرقام. كلما كانت كلمة المرور التي تستخدمها أقصر وأقل تعقيدًا كان من السهل على المجرمين الإلكترونيين اختراقها. يجب عليك تجنب كلمات المرور الواضحة، مثل الأرقام المتسلسلة ("1234") أو المعلومات الشخصية التي قد يخمنها شخص يعرفك، مثل تاريخ ميلادك أو اسم حيوانك الأليف.
لجعل كلمات المرور أكثر تعقيدًا، يمكنك التفكير في إنشاء "عبارة مرور" بدلاً من هذا. تتضمن عبارات المرور اختيار عبارة ذات مغزى يسهل تذكرها ثم تجميع الحرف الأول من كل كلمة ليكون كلمة المرور.
تجنب استخدام نفس كلمة المرور لحسابات مختلفة، ولا تكتب أبدًا كلمات المرور في ورق. إذا كنت تستخدم الكثير من كلمات المرور وتخشى نسيانها، فكر في استخدام مدير كلمات مرور لمساعدتك في تذكرها. تذكر أن تقوم بتغيير كلمات المرور التي تستخدمها بانتظام، أي كل ستة شهور أو ما إلى ذلك.
تواصل مع شركات الهاتف والمرافق:
من الأفكار الجيدة التواصل مع بموفري الخدمات وشركات الهاتف إذا حاول سارق الهوية فتح حساب جديد باسمك باستخدام فاتورة خدمات كدليل على محل الإقامة. وفي حال فتح حساب باسمك، اشرح ما حدث لمزود الخدمة واطلب إغلاق الحساب.
احم نفسك باستخدام تطبيق مكافحة فيروسات:
على الرغم من إدراكنا لضخامة وقع هذه المعلومات، غير أننا نعي الأهمية الكبرى لمعرفة ما يجب القيام به جرّاء سرقة هويتك. يمكن أن تساعد النصائح السابق ذكرها على تخفيف الضرر كما تساعدك على إعادة الأمور لنصابها مرة أخرى. يمكنك زيادة أمانك على الإنترنت إلى الحد الأقصى عن طريق استخدام تطبيق حماية فيروسات شامل. يعمل تطبيق Kaspersky Total Security على مدار الساعة دون انقطاع لحماية أجهزتك وبياناتك ويحجب التهديدات الشائعة والمعقدة مثل الفيروسات والبرمجيات الضارة وتطبيقات الفدية وتطبيقات التجسس وجميع محاولات المخترقين الأخرى.
مقالات ذات صلة:
- نصائح لمنع سرقة الهوية لمستخدمي Facebook
- نصائح حول التسوق عبر الإنترنت بأمان
- حماية بياناتك على الإنترنت باستخدام برنامج إدارة كلمات المرور
- كيفية منع سماسرة البيانات من بيع بياناتك
- كيفية حماية خصوصيتك على الإنترنت عندما يجتمع الاستخدامان التجاري والشخصي
المنتجات المقترحة:
